케이뱅크 공동인증서 발급·재발급 방법은 다른 금융기관이나 공공기관에서 공동인증서 로그인이 필요할 때 확인해야 할 내용입니다.
다만 케이뱅크 앱 로그인과 일반적인 조회·이체 업무에 공동인증서가 항상 필요한 것은 아닙니다. 케이뱅크 앱에서는 간편비밀번호와 생체인증 등 등록된 인증수단으로 주요 금융업무를 처리할 수 있습니다.
이번 글에서는 케이뱅크에서 공동인증서를 처음 발급하는 방법과 재발급, 다른 기기와 PC로 인증서를 복사하는 방법, 오류 대처와 보안 관리 방법까지 안내합니다.
목차
1. 공동인증서 발급 전 알아둘 점
케이뱅크 개인뱅킹은 모바일 앱을 중심으로 운영됩니다. 공동인증서 발급·재발급과 관리도 케이뱅크 앱에서 진행할 수 있습니다.
기본적으로 준비할 사항은 다음과 같습니다.
- 본인 명의 스마트폰
- 최신 버전의 케이뱅크 앱
- 본인 명의 케이뱅크 계좌
- 앱에 등록된 인증수단
- 본인확인에 필요한 휴대전화와 보안정보
- 본인확인 과정에서 요구될 수 있는 주민등록증 또는 운전면허증
공동인증서는 과거 공인인증서에서 명칭이 변경된 인증수단입니다.
케이뱅크에서 새로 발급할 수도 있고, 다른 기기나 PC에 저장된 공동인증서를 케이뱅크 앱으로 복사해 이용할 수도 있습니다. 다만 타행이나 타기관에서 발급한 인증서는 케이뱅크에서 사용하기 위해 별도 등록 절차가 필요할 수 있습니다.
2. 케이뱅크 공동인증서 신규 발급 방법
케이뱅크 앱에서 발급하는 기본 절차는 다음과 같습니다.
- 케이뱅크 앱 실행
- 전체 메뉴에서 인증·보안 선택
- 공동인증서 메뉴 선택
- 공동인증서 발급·재발급 선택
- 약관 동의와 본인확인 진행
- 계좌정보와 추가 인증절차 확인
- 공동인증서 비밀번호 설정
- 발급 완료
앱 버전과 고객의 인증 상태에 따라 메뉴 명칭, 화면 순서, 신분증 확인이나 추가 인증 방식은 일부 달라질 수 있습니다.
발급한 공동인증서는 케이뱅크 앱뿐 아니라 공동인증서를 지원하는 다른 금융기관이나 공공기관에서도 등록 후 사용할 수 있습니다. 다만 인증서의 용도와 해당 기관의 정책에 따라 사용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
3. 재발급 방법 또는 인증서 만료 시 대처법
공동인증서의 일반적인 유효기간은 발급일로부터 1년입니다.
유효기간이 남아 있고 갱신 가능 기간에 해당한다면 갱신할 수 있지만, 이미 만료됐거나 인증서 비밀번호를 잊어버린 경우에는 새로 발급해야 합니다.
재발급 절차
- 케이뱅크 앱 실행
- 인증·보안 메뉴 선택
- 공동인증서 메뉴 선택
- 발급·재발급 선택
- 본인확인과 추가 인증 진행
- 새 인증서 비밀번호 설정
- 재발급 완료
공동인증서를 재발급하면 기존에 사용하던 인증서는 더 이상 유효하지 않게 될 수 있습니다.
기존 인증서를 다른 금융기관이나 공공기관에 등록해 사용했다면 새 인증서를 해당 기관에 다시 등록해야 할 수 있습니다.
4. 다른 기기·PC 공동인증서 가져오기
이미 다른 휴대전화나 PC에 공동인증서가 있다면 인증서 복사 기능을 이용해 케이뱅크 앱이나 PC로 옮길 수 있습니다.
PC에서 케이뱅크 앱으로 가져오기
- 케이뱅크 홈페이지의 인증서 복사 메뉴 접속
- 홈페이지에서 인증서 내보내기 선택
- PC에 저장된 공동인증서 선택
- 인증서 비밀번호 입력 후 인증번호 생성
- 케이뱅크 앱에서 인증·보안 > 공동인증서 > 인증서 가져오기 선택
- PC 화면에 표시된 인증번호 입력
- 인증서 가져오기 완료
케이뱅크 앱에서 PC로 내보내기
- 케이뱅크 홈페이지의 인증서 복사 메뉴 접속
- 홈페이지에서 인증서 가져오기 선택
- 케이뱅크 앱에서 인증·보안 > 공동인증서 > 인증서 내보내기 선택
- 보낼 인증서 선택 후 인증서 비밀번호 입력
- 앱에 표시된 인증번호를 PC 화면에 입력
- PC의 인증서 저장매체 선택
- 인증서 비밀번호를 확인하고 저장 완료
공동인증서를 단순히 휴대전화 파일이나 이메일로 옮기는 방식은 권장되지 않습니다.
반드시 케이뱅크가 제공하는 인증서 가져오기·내보내기 기능을 이용해야 합니다.
5. 공동인증서 삭제 방법
기기 변경이나 보안상 이유로 인증서를 삭제하려는 경우 다음 절차를 이용할 수 있습니다.
- 케이뱅크 앱의 인증·보안 메뉴 접속
- 공동인증서 관리 선택
- 삭제할 인증서 선택
- 인증서 삭제 선택
- 인증서 비밀번호 또는 본인확인 진행
- 삭제 완료
휴대전화에서 인증서를 삭제한다고 해서 다른 기기나 기관에 복사된 인증서까지 모두 폐기되는 것은 아닐 수 있습니다.
인증서 자체를 사용할 수 없게 만들려면 단순 삭제가 아니라 인증서 폐기 메뉴를 이용하거나 발급기관에 확인해야 합니다.
6. 공동인증서가 안 보일 때 확인할 점
인증서 발급이나 복사를 완료했는데 앱에서 보이지 않는다면 다음 항목을 확인합니다.
- 케이뱅크 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행
- 공동인증서를 현재 휴대전화로 정상적으로 복사했는지 확인
- 인증서 유효기간이 만료되지 않았는지 확인
- 발급기관과 인증서 종류 확인
- 타행·타기관 인증서라면 케이뱅크 등록 절차를 완료했는지 확인
- 휴대전화를 변경하거나 앱을 재설치했는지 확인
- 케이뱅크 앱이 최신 버전인지 확인
- 휴대전화 날짜와 시간이 자동으로 설정돼 있는지 확인
휴대전화를 변경하거나 케이뱅크 앱을 재설치하면 금융사고 예방을 위해 앱을 다시 등록해야 합니다.
계속 인증서가 보이지 않는다면 케이뱅크 고객센터 1522-1000으로 문의합니다.
7. 인증서 갱신 알림을 놓쳤을 때
공동인증서가 이미 만료됐다면 기존 인증서를 갱신할 수 없고 새로 발급해야 합니다.
케이뱅크에서 발급한 공동인증서라면 케이뱅크 앱의 인증·보안 메뉴에서 공동인증서 발급·재발급을 선택해 본인확인 절차를 진행합니다.
만료 전이라면 일반적으로 만료일 30일 전부터 갱신할 수 있습니다. 케이뱅크에서 발급한 인증서는 케이뱅크의 공동인증서 관리 메뉴에서 갱신 가능 여부를 확인합니다.
다른 금융기관이나 인증기관에서 발급한 공동인증서는 해당 발급기관에서 갱신해야 합니다. 갱신 후에는 케이뱅크를 포함해 기존에 인증서를 등록해 사용하던 금융기관이나 공공기관에서 새 인증서를 다시 등록해야 할 수 있습니다.
8. 공동인증서 없이 가능한 서비스는?
케이뱅크 앱에서는 공동인증서가 없어도 등록된 간편비밀번호나 생체인증 등을 이용해 대부분의 개인뱅킹 업무를 처리할 수 있습니다.
공동인증서 없이 이용할 수 있는 주요 업무는 다음과 같습니다.
- 앱 로그인
- 계좌 잔액과 거래내역 조회
- 계좌이체
- 자동이체 등록·변경
- 예금·적금 가입
- 카드 이용내역 확인
- 대출 조회와 일부 신청업무
업무 종류와 거래금액, 고객의 보안설정에 따라 추가 본인확인, 간편인증, OTP 또는 다른 보안수단이 필요할 수 있습니다.
공동인증서는 주로 외부 금융기관이나 공공기관에서 공동인증서 제출을 요구할 때 이용합니다.
Tip
고액 이체나 일부 금융상품 업무에서 추가 보안수단이 필요하다면 케이뱅크 모바일 OTP 발급과 재등록 방법에서 발급 절차와 휴대전화 변경 후 재등록 방법을 확인해보세요.
9. 해외에서 공동인증서 이용 시 유의사항
해외에서도 케이뱅크 앱과 공동인증서를 이용할 수 있지만 휴대전화와 회선 상태에 따라 일부 인증절차가 제한될 수 있습니다.
해외 이용 전 확인할 사항은 다음과 같습니다.
- 케이뱅크 앱이 현재 휴대전화에 정상 등록돼 있는지 확인
- 공동인증서 유효기간 확인
- 한국 휴대전화번호의 문자 수신 가능 여부 확인
- 로밍과 데이터 연결 상태 확인
- 휴대전화 날짜와 시간을 자동으로 설정
- 앱과 휴대전화 운영체제를 최신 상태로 업데이트
해외에 있다는 이유만으로 휴대전화 본인인증이 항상 불가능한 것은 아닙니다.
다만 한국 휴대전화 회선이 정지됐거나 인증문자를 받을 수 없다면 앱 재등록, 인증서 재발급과 일부 본인확인이 어려울 수 있습니다.
해외에서 휴대전화를 교체하면 앱 재등록과 본인확인이 필요할 수 있으므로 출국 전에 이용 가능한 인증수단과 한국 회선 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
VPN을 사용하는 동안 접속 오류가 발생하면 VPN을 해제하고 안정적인 네트워크에서 다시 시도합니다.
해외에서 전화 상담이 필요하다면 케이뱅크 해외 고객센터 +82-2-3778-9111을 이용할 수 있습니다.
Tip
해외에서 케이뱅크 앱 재등록이나 인증서 재발급에 필요한 문자가 도착하지 않는다면 해외에서 한국 휴대폰 본인인증 문자가 안 올 때 해결 방법에서 한국 유심·eSIM과 로밍 문자 수신 상태를 확인해보세요.
10. 공동인증서 보안 설정 및 활용 팁
금융 보안을 위해 공동인증서를 다음과 같이 관리하는 것이 좋습니다.
- 다른 사이트와 동일한 비밀번호를 사용하지 않기
- 생년월일이나 연속된 숫자처럼 추측하기 쉬운 비밀번호 피하기
- 공용 PC에 공동인증서를 저장하지 않기
- 인증서를 이메일이나 메신저로 전송하지 않기
- 휴대전화 화면 잠금과 생체인증 설정
- 앱과 휴대전화 운영체제를 최신 상태로 유지
- 휴대전화를 분실하면 즉시 통신사와 케이뱅크에 신고
- 인증서 비밀번호와 OTP 번호를 다른 사람에게 알려주지 않기
- 유효기간이 끝나기 전에 갱신 여부 확인
케이뱅크 상담원이나 금융기관 직원은 전화나 문자로 공동인증서 비밀번호와 전체 보안정보를 요구하지 않습니다.
11. 오류 대처 팁
‘인증서 암호가 일치하지 않습니다’
영문 대소문자와 특수문자, 키보드 입력 상태를 확인합니다.
인증서 비밀번호는 조회하거나 되찾을 수 없으므로 계속 일치하지 않는다면 인증서를 발급한 기관에서 재발급해야 합니다.
‘인증서 가져오기에 실패했습니다’
PC와 휴대전화의 인터넷 연결을 확인합니다.
인증번호 입력시간이 만료되지 않았는지 확인하고 인증서 복사 절차를 처음부터 다시 진행합니다.
PC 보안프로그램 설치가 필요한 경우 케이뱅크 홈페이지 안내에 따라 설치합니다.
‘인증서가 만료됐습니다’
만료된 인증서는 갱신할 수 없으므로 인증서를 발급한 금융기관이나 인증기관에서 새로 발급합니다.
‘발급 중 앱이 종료됩니다’
케이뱅크 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
휴대전화를 재부팅하고 저장공간과 네트워크 상태를 확인한 뒤 다시 시도합니다.
오류가 계속되면 화면에 표시된 오류 문구와 발생시간을 확인한 뒤 케이뱅크 고객센터에 문의합니다.
Tip
앱 업데이트와 재부팅 후에도 인증서 발급·복사 오류가 반복된다면 케이뱅크 고객센터 전화번호와 앱 오류 상담 방법에서 상담시간과 원격지원 이용 절차를 확인해보세요.
12. 자주 묻는 질문
Q. PC에서도 공동인증서를 사용할 수 있나요?
A. 케이뱅크 앱에 있는 공동인증서를 PC로 내보내거나 PC에 있는 인증서를 앱으로 가져올 수 있습니다.
인증서 복사는 케이뱅크 홈페이지의 인증서 복사 메뉴와 케이뱅크 앱을 함께 이용해 진행합니다.
Q. 공동인증서 유효기간은 얼마나 되나요?
A. 일반적으로 발급일로부터 1년입니다.
보통 만료일 30일 전부터 갱신할 수 있으며, 이미 만료됐다면 새로 발급해야 합니다.
Q. 공동인증서 비밀번호를 잊어버렸습니다.
A. 공동인증서 비밀번호는 확인하거나 초기화할 수 없습니다.
비밀번호를 찾을 수 없다면 인증서를 발급한 기관에서 재발급해야 합니다. 재발급 후 기기에 남아 있는 기존 인증서 파일은 필요에 따라 삭제합니다.
Q. 휴대전화를 바꾸면 인증서가 자동으로 이동하나요?
A. 자동으로 이동하지 않습니다.
기존 휴대전화나 PC에서 인증서를 새 휴대전화로 복사하거나 새 기기에서 인증서를 재발급해야 합니다.
Q. 공동인증서를 삭제하면 다른 기기에서도 사용할 수 없나요?
A. 휴대전화에서 인증서 파일만 삭제한 경우 다른 기기에 저장된 인증서는 남아 있을 수 있습니다.
모든 기기에서 인증서를 사용할 수 없게 하려면 인증서 폐기 여부를 확인해야 합니다.
Q. 여러 공동인증서를 저장할 수 있나요?
A. 발급기관과 용도가 다른 공동인증서가 여러 개 표시될 수 있습니다.
다만 실제로 이용 가능한 인증서 종류와 등록 방법은 접속하려는 금융기관이나 공공기관의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
13. 마무리 정리
케이뱅크 공동인증서는 앱의 인증·보안 메뉴에서 발급·재발급하고, 케이뱅크 홈페이지의 인증서 복사 기능을 이용해 PC와 휴대전화 사이에서 옮길 수 있습니다.
PC에서 휴대전화로 복사할 때는 홈페이지에서 인증서 내보내기, 앱에서 인증서 가져오기를 선택합니다. 반대로 휴대전화에서 PC로 복사할 때는 홈페이지에서 인증서 가져오기, 앱에서 인증서 내보내기를 선택합니다.
다만 케이뱅크 앱의 로그인, 조회와 일반적인 계좌이체에 공동인증서가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 등록된 간편비밀번호나 생체인증 등으로 주요 개인뱅킹 서비스를 이용할 수 있습니다.
공동인증서가 만료됐거나 비밀번호를 잊어버렸다면 인증서를 발급한 기관에서 새로 발급해야 하며, 휴대전화를 교체하거나 앱을 재설치한 경우에는 앱 재등록과 인증서 복사가 필요할 수 있습니다.
인증서는 이메일이나 메신저로 전달하지 말고 케이뱅크의 공식 인증서 가져오기·내보내기 기능을 이용하는 것이 안전합니다.