코레일+ KTX SRT 통합 후 예매 방법｜기존 회원은 어떻게 바뀌나

코레일+ KTX SRT 통합 후 예매 방법은 기존처럼 KTX와 SRT 앱을 따로 열어볼 필요 없이 코레일+에서 서울역·수서역 출발 고속열차를 함께 검색해 예매하는 방식으로 바뀝니다.

9월 1일부터 기존 SRT는 KTX로 통합 운영되고, 수서에서 출발하거나 도착하는 기존 SRT 노선의 고속열차도 코레일+ 또는 코레일 홈페이지에서 KTX 승차권으로 조회·예매할 수 있습니다.

다만 9월 1일이 돼야 처음 예매할 수 있는 것은 아닙니다. 9월 1일 이후 운행하는 통합 KTX 승차권은 이미 8월 5일 10시부터 코레일+와 코레일 홈페이지에서 예매할 수 있습니다.

기존 코레일톡은 업데이트를 통해 코레일+로 변경됐습니다. 따라서 기존 코레일 회원이라면 별도의 앱 계정을 새로 만들 필요는 없습니다.

다만 기존 코레일 회원인지, SR 회원인지, 두 기관에 모두 가입했던 회원인지에 따라 통합회원 처리방법은 다릅니다. 특히 SRT만 이용하던 SR 단독회원은 기존 SR 회원번호와 비밀번호를 그대로 코레일+에 입력하면 된다고 생각해서는 안 됩니다.

 

 

 

 

기존 회원은 이렇게 바뀝니다

회원 전환방법은 기존에 어디에 가입돼 있었는지를 기준으로 나누면 가장 이해하기 쉽습니다.

여기서 가장 주의할 부분은 코레일 단독회원과 코레일·SR 복수회원의 처리방법이 다르다는 점입니다.

코레일 회원만 있었던 사람은 자동으로 전환되지만, 코레일과 SR에 모두 가입했던 사람은 SR 이용실적과 쿠폰 등을 옮기기 위해 통합회원 전환절차를 직접 진행해야 합니다.

회원 유형별 세부 절차는 코레일 철도회원 통합 안내에서도 확인할 수 있습니다.

 

 

 

코레일 회원만 있었다면

기존에 코레일톡으로 KTX를 예매했고 SR 회원에는 가입하지 않았다면 가장 간단합니다.

코레일 단독회원은 별도의 회원 전환 신청 없이 통합회원으로 자동 전환됩니다.

따라서 기존 코레일 회원이라면 다음 정도만 하면 됩니다.

1. 기존 코레일톡을 코레일+로 업데이트합니다

코레일+는 완전히 별개의 신규 앱만 제공하는 방식이 아니라 기존 코레일톡을 업데이트해서 이용할 수 있도록 출시됐습니다.

앱 자동 업데이트가 켜져 있다면 이미 앱 이름과 화면이 코레일+로 변경됐을 수 있습니다.

2. 기존 코레일 계정으로 로그인합니다

코레일 단독회원은 별도의 SR 계정을 만들거나 새로운 통합회원 번호를 다시 발급받기 위해 전환절차를 밟을 필요가 없습니다.

기존 코레일 회원정보를 그대로 이용하면 됩니다.

3. 서울역과 수서역 출발 열차를 같은 앱에서 조회합니다

기존에는 서울·용산 등에서 출발하는 KTX는 코레일톡에서, 수서 출발 SRT는 SRT 앱에서 따로 찾아야 했습니다.

통합 이후에는 코레일+ 하나에서 서울역·수서역 등 여러 출발역의 KTX를 조회하고 시간과 좌석을 비교할 수 있습니다.

 

 

 

SR 회원만 있었다면

기존에 SRT 앱만 이용했고 코레일 회원이 아니었다면 자동으로 코레일 회원계정이 만들어진다고 생각하면 안 됩니다.

SR 단독회원은 통합회원 전환절차를 진행한 뒤 통합 철도회원 가입을 완료해야 코레일+의 회원서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

기본 흐름은 다음과 같습니다.

1. 통합회원 전환 메뉴로 이동합니다

SRT 앱이나 관련 전환화면에서 통합회원 전환을 선택합니다.

2. 기존 SR 회원으로 로그인합니다

현재 보유한 SR 회원정보로 본인 계정을 확인합니다.

3. 정보제공 동의와 본인인증을 진행합니다

통합회원 운영에 필요한 개인정보 제공 항목을 확인하고 본인인증을 진행합니다.

4. 통합 철도회원 가입을 완료합니다

SR 단독회원은 여기서 끝나는 것이 아니라 코레일 통합 철도회원 가입절차를 이어서 진행해야 합니다.

5. 발급된 통합회원으로 코레일+에 로그인합니다

이후 9월 운행 통합 KTX는 코레일+에서 통합회원 계정으로 예매하면 됩니다.

따라서 기존 SR 회원번호와 SR 비밀번호를 그대로 코레일+ 로그인 정보로 사용하는 구조가 아니라는 점을 기억하는 것이 좋습니다.

사전에 전환하지 못했더라도 기존 SR 회원은 9월 이후 코레일+ 또는 기존 SRT 앱에서 통합회원 전환을 진행할 수 있도록 안내돼 있습니다.

다만 기존 쿠폰처럼 별도의 이관 일정이 정해진 혜택이 있다면 실제 이관 여부를 따로 확인해야 합니다.

 

 

 

코레일과 SR 둘 다 회원이었다면

코레일톡과 SRT 앱을 모두 회원으로 사용했던 사람은

“이미 양쪽 회원이니까 자동으로 다 합쳐졌겠지?”

라고 생각하기 쉽지만 정확히는 그렇지 않습니다.

양 기관 모두 가입한 회원도 통합회원 전환절차를 진행해야 합니다.

통합회원 전환화면에서

회원 로그인 → 통합회원 신청 → 정보제공 동의 → 본인인증

을 진행하면 양 기관에 모두 가입된 사람은 해당 정보를 확인한 뒤 회원 전환이 완료됩니다.

통합 후 로그인 정보는 기존 코레일 계정입니다

양 기관 모두 가입한 회원의 경우 통합회원번호와 비밀번호는 기존 코레일 멤버십 번호와 비밀번호를 사용하도록 안내돼 있습니다.

따라서 새 코레일 계정을 하나 더 만들 필요는 없습니다.

SR 이용실적과 혜택 이관 여부를 확인합니다

회원계정이 통합됐다고 해서 SR에 있던 모든 정보와 혜택을 아무 확인 없이 넘겨도 된다는 의미는 아닙니다.

통합회원 전환을 통해 다음과 같은 SR 정보를 연결할 수 있습니다.

• 승차권 구매이력
• SR 이용실적
• 미사용 회원쿠폰
• 일부 할인 인증정보

따라서 양쪽 회원이었다면 새로운 계정을 만드는 것보다 통합회원 전환을 완료하고 기존 SR 정보가 정상적으로 이관됐는지 확인하는 것이 핵심입니다.

 

 

 

실제 승차권 예매 방법

고속철도 통합 이후에는 먼저 KTX냐 SRT냐를 선택해 앱을 바꾸는 방식보다 출발역·도착역과 시간을 기준으로 열차를 조회한다고 생각하면 쉽습니다.

9월 1일 이후 운행하는 통합 KTX 승차권은 이미 8월 5일 10시부터 코레일+와 코레일 홈페이지에서 예매할 수 있습니다.

예를 들어 부산으로 이동한다면 코레일+에서 다음처럼 비교할 수 있습니다.

• 서울 → 부산
• 수서 → 부산
• 광명 → 부산

출발역을 바꿔가며 열차시간과 운임, 남은 좌석을 같은 서비스에서 비교할 수 있습니다.

코레일+에서는 검색결과 화면에서 날짜와 시간 등 조건을 바꾸기 쉽게 개편됐고 정렬·필터 기능도 추가됐습니다.

결제단계 역시 할인쿠폰·마일리지·결제수단을 한 화면에서 확인할 수 있도록 변경됐습니다.

기본 예매 흐름은 다음과 같습니다.

1. 코레일+에 로그인합니다

기존 코레일 회원이나 전환을 완료한 통합회원 계정으로 로그인합니다.

회원혜택이 필요하지 않다면 일반승차권을 비회원으로 구입할 수도 있습니다.

2. 출발역과 도착역을 선택합니다

서울역뿐 아니라 수서역을 출발역으로 선택할 수 있습니다.

통합 후 수서 출발 고속열차도 KTX로 조회됩니다.

3. 날짜와 인원을 선택합니다

실제 탑승할 날짜와 승객 인원을 입력합니다.

4. 검색결과에서 원하는 KTX를 선택합니다

출발시간·도착시간·운임·좌석상황 등을 비교합니다.

5. 좌석과 할인을 선택합니다

이용 가능한 좌석을 고르고 적용 가능한 할인·쿠폰·마일리지를 확인합니다.

6. 결제 후 승차권을 확인합니다

결제가 완료되면 코레일+의 승차권 목록에서 날짜와 열차번호·좌석을 다시 확인합니다.

 

 

 

SRT라는 이름은 어떻게 되나요?

9월 1일부터 고속철도 운영체계가 통합되면서 기존 에스알이 운행하던 SRT도 코레일 체계로 통합됩니다.

코레일은 기존 SRT 차량을 KTX-산천으로 명칭을 변경해 통합 운영한다고 공식 안내했습니다.

따라서 통합 이후에는

“SRT 몇 번 열차를 찾아야지.”

보다

“수서에서 출발하는 KTX를 찾아야지.”

라고 생각하는 편이 실제 예매방식과 맞습니다.

수서역 자체가 없어지거나 수서축 고속철도가 서울역으로 모두 옮겨가는 것은 아닙니다.

기존에 SRT로 이용했던

• 수서
• 동탄
• 평택지제

등 수서축 역은 계속 이용하면서 열차 브랜드와 예매·운영체계가 KTX 중심으로 통합되는 것입니다.

 

 

 

SRT 앱은 통합 후 어떻게 되나요?

기존 SRT 앱이 9월 1일이 되는 순간 스마트폰에서 바로 사라지는 것은 아닙니다.

다만 기존 SR 회원을 대상으로 한 고속철도 예매서비스는 8월 31일까지 운영되고, 9월 1일부터 수서 출발·도착 고속열차의 정상적인 회원 예매는 코레일+와 코레일 홈페이지를 이용하는 구조로 변경됩니다.

SRT 앱과 홈페이지는 이후 일정 기간 비회원 일반승차권 예매 기능을 제한적으로 제공할 예정입니다.

따라서 통합 이후에도 SRT 앱에서 승차권을 살 수 있다는 말만 보고 기존 방식 그대로 이용하면

• 통합회원 이용실적
• 코레일 마일리지
• 회원 할인
• 이관된 SR 쿠폰

등 회원혜택을 이용하지 못할 수 있습니다.

9월 이후 고속철도를 계속 이용한다면 코레일+를 주 예매앱으로 사용하는 것이 기본이라고 보면 됩니다.

통합 이후 SRT 앱 이용범위와 예매채널 변경 내용은 SR의 고속철도 통합 운영 안내에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

기존에 구입한 승차권은 어디에서 확인하나요?

통합 시점 전후로 승차권을 구입했다면 승차권을 산 날짜보다 실제 열차 운행일을 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.

SR의 공식 통합운영 Q&A에서도 8월까지 운행하는 SRT와 KTX 승차권은 각각 해당 운영사의 앱에서 확인하고, 9월 운행 KTX는 코레일+에서 확인하도록 안내하고 있습니다.

비회원 승차권은 회원목록에 자동으로 나타나지 않을 수 있습니다

회원 로그인을 하지 않고 비회원으로 승차권을 구입했다면 로그인 후 보이는 회원 승차권 목록에 해당 표가 표시되지 않을 수 있습니다.

이 경우 승차권 구매 후 받은 알림톡의 승차권 확인 또는 승차권 보기를 이용합니다.

알림톡에서 확인되지 않는다면 구매 당시 사용한 이름과 휴대전화번호로 비회원 예매정보를 조회합니다.

 

 

 

기존 SR 쿠폰은 이관 여부를 확인합니다

기존 SR 회원등급이나 이벤트 등을 통해 할인쿠폰·좌석승급쿠폰을 보유했다면 회원 전환 여부를 꼭 확인하는 것이 좋습니다.

SR은 통합을 앞두고 8월 25일까지 사용하지 않은 회원쿠폰을 통합회원 계정으로 이관하는 작업을 진행하고 있습니다.

쿠폰 이관작업 기간은 8월 26일부터 8월 31일까지이며 이 기간에는 기존 SR 쿠폰 이용이 중단됩니다.

이관된 쿠폰은 9월 1일부터 코레일+와 코레일 홈페이지, 역 창구에서 이용할 수 있습니다.

사용범위도 기존 SRT에 한정되지 않고

• KTX
• 새마을 계열 등 다른 열차

로 확대되며 ITX-청춘은 제외됩니다.

8월 25일까지 통합회원 전환을 하지 않았다면 확인이 필요합니다

SR은 원활한 쿠폰 이관을 위해 8월 25일까지 통합회원 사전 전환을 완료하도록 안내했습니다.

따라서 기존 SR 쿠폰을 가지고 있었는데 이 시점까지 전환하지 못했다면 코레일+에서 쿠폰이 실제로 이관됐는지를 확인하는 것이 좋습니다.

쿠폰이 보이지 않는다고 바로 소멸됐다고 판단하기보다 기존 SR 회원정보와 통합회원 전환상태를 고객센터에서 확인하는 편이 정확합니다.

 

 

 

임산부·청소년 등 할인인증은 어떻게 되나요?

기존 SRT에서 공공할인을 이용하던 사람도 모든 인증을 처음부터 다시 해야 하는 것은 아닙니다.

통합회원 전환 때 할인 인증정보 제공에 동의했다면 기존 SR에 등록된 다음 인증정보가 코레일로 이관됩니다.

• 임산부
• 기초생활수급자
• 청소년

다만 다자녀 할인은 양 기관의 인증방식이 달라 별도의 추가 인증이 필요합니다.

다자녀 인증에서는 자녀의 이름과 생년월일 등을 추가로 확인하는 절차가 적용됩니다.

따라서 기존 SRT 할인상품을 자주 이용했다면 9월 첫 승차권을 예매하기 전에 코레일 회원정보에서 실제 할인자격이 정상적으로 연결돼 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

통합 후 적용할 수 있는 할인대상과 할인율도 함께 비교하려면 KTX·SRT 할인 혜택에서 청소년·임산부·다자녀 할인 조건을 확인해보세요.

 

 

 

수서 출발 열차도 코레일 마일리지가 적립됩니다

고속철도 통합은 예매앱만 합치는 것이 아니라 회원혜택도 코레일 체계로 통합합니다.

9월 1일부터 기존 SRT 노선에서 운행하는 수서 출발·도착 KTX에도 결제금액의 5% 코레일 마일리지가 적립됩니다.

이는 기존 KTX와 같은 기본 마일리지 체계를 수서축 고속열차까지 확대하는 것입니다.

반면 기존 SR이 운영하던 우수회원 등급제는 9월 1일 종료됩니다.

SR은 마지막 이용실적에 따른 회원등급 쿠폰을 통합회원 계정으로 지급할 예정이므로 해당 혜택을 받으려면 통합회원 전환을 완료하는 것이 중요합니다.

장기적으로는

SR 자체 회원등급·실적 체계 → 코레일 통합 철도회원·마일리지 체계

로 바뀐다고 이해하면 됩니다.

 

 

 

정기권·회수승차권 이용자는 따로 확인합니다

수서축을 정기적으로 이용하면서 기존 SRT 정기승차권이나 회수승차권을 사용했다면 일반승차권 이용자보다 확인할 내용이 많습니다.

기존 SRT 정기·회수승차권은 8월 31일까지 운영되고, 9월 1일 이후에는 코레일의 정기승차권 또는 N카드를 이용합니다.

9월 이후 이용하는 수서 출발·도착 KTX 정기승차권은 코레일+·코레일 홈페이지·역 창구에서 구매할 수 있습니다.

회원 전용 상품이므로 SR 회원이 이를 구입하려면 통합회원 전환이 필요합니다.

기존 SRT 정기·회수승차권의 잔여분은 자동 환불됩니다

기존 SRT 정기·회수승차권 가운데 사용기간이 9월 이후까지 남아 있다면 이용자가 별도의 환불신청을 하지 않아도 8월 31일 이후 남은 일수 또는 횟수를 기준으로 자동 환불할 예정입니다.

SR은 9월부터 환불처리를 시작하고 행정처리와 카드사 환불 등에 필요한 시간을 포함해 약 2주 정도가 걸릴 것으로 예상한다고 안내하고 있습니다.

따라서 기존 SRT 정기권을 가지고 있다고 9월 이후 수서 KTX에 그대로 사용하는 방식은 아닙니다.

 

 

 

SR 고객센터도 코레일로 통합됩니다

고속철도 통합과 함께 문의창구도 바뀝니다.

9월 1일부터는 과거 SRT 이용 건을 포함한 고속철도 관련 상담이 코레일 철도고객센터 1588-7788로 일원화됩니다.

따라서 이후에는 다음과 같은 문제를 철도고객센터에서 확인하면 됩니다.

• 코레일+ 로그인 문제
• 통합회원 전환
• 기존 SR 이용내역
• 쿠폰 이관
• 수서 출발 KTX 승차권
• 승차권 취소·환불
• 정기승차권·N카드

SR 카카오톡 채팅상담 역시 8월 31일까지 운영된 뒤 종료됩니다.

통합회원 전환이나 코레일+ 로그인, 승차권·환불 문의가 필요하다면 코레일 고객센터 이용방법에서 1588-7788 이용과 문의 전에 준비할 정보를 확인해보세요.

 

 

 

지금 앱을 열었다면 이렇게 하면 됩니다

회원통합 과정이 복잡해 보이지만 실제로는 기존 가입상태만 확인하면 됩니다.

기존 코레일 회원만 있다면

코레일톡 업데이트 → 코레일+ 실행 → 기존 코레일 계정 로그인 → 서울·수서 등 출발역 선택 → KTX 검색

별도의 통합회원 전환신청은 필요하지 않습니다.

기존 SR 회원만 있다면

통합회원 전환 신청 → SR 회원 로그인 → 정보제공 동의 → 본인인증 → 통합 철도회원 가입 → 코레일+ 로그인

기존 SR 계정만 가지고 코레일+에 그대로 로그인하는 방식은 아닙니다.

전환이 끝나면 SR 이용실적과 쿠폰·할인인증 정보의 이관 여부도 확인합니다.

코레일과 SR 둘 다 회원이라면

통합회원 전환 신청 → 정보제공 동의·본인인증 → 기존 코레일 계정으로 코레일+ 로그인 → SR 정보 이관 확인

양쪽 회원이라고 아무 절차 없이 자동으로 합쳐지는 것은 아니지만 전환을 완료한 뒤에는 기존 코레일 멤버십 번호와 비밀번호를 사용하면 됩니다.

회원가입 없이 이용하려면

일반승차권은 비회원으로도 구입할 수 있습니다.

다만 비회원 구매는 회원계정의 승차권 목록에 자동 표시되지 않을 수 있고 마일리지·회원 할인·이관쿠폰 같은 혜택도 제한됩니다.

 

 

 

통합 후 가장 크게 달라지는 부분

결국 이용자가 체감하는 가장 큰 변화는 KTX와 SRT를 서로 다른 서비스로 나눠 예매하던 방식이 끝나고 코레일+에서 서울·수서축 고속열차를 함께 찾게 된다는 점입니다.

 

 

 

마무리

코레일+ KTX SRT 통합 후 예매 방법은 9월 1일 이후 운행하는 서울·수서 출발 고속열차를 코레일+에서 KTX로 검색해 예매하는 방식으로 이해하면 가장 간단합니다.

9월 1일 이후 운행하는 통합 KTX 승차권은 이미 8월 5일 10시부터 코레일+와 코레일 홈페이지에서 예매할 수 있으므로 통합운행일까지 기다릴 필요는 없습니다.

기존 코레일 회원만 있었다면 별도의 신청 없이 통합회원으로 자동 전환되며 기존 코레일 계정으로 코레일+를 사용하면 됩니다.

반면 SR 단독회원은 통합회원 전환과 통합 철도회원 가입을 진행해야 하고, 코레일과 SR 양쪽 회원이었다면 정보제공 동의와 본인인증을 포함한 통합회원 전환절차를 완료해야 합니다.

양쪽 회원의 전환이 완료되면 통합회원번호와 비밀번호는 기존 코레일 멤버십 정보를 사용합니다.

기존 SRT는 9월 1일부터 KTX로 통합되고 KTX-산천으로 명칭이 변경됩니다. 수서·동탄·평택지제 등 기존 수서축 역은 그대로 이용하면서 승차권을 코레일+에서 KTX로 구매하게 됩니다.

SRT 앱의 기존 회원 예매서비스는 8월 31일까지 운영되며 이후 일정 기간 비회원 일반승차권 예매만 제한적으로 제공됩니다. 마일리지·할인·쿠폰 등 회원혜택을 정상적으로 이용하려면 코레일+ 통합회원 이용이 기본입니다.

기존 SR 쿠폰을 보유했다면 통합회원 전환과 쿠폰 이관 여부를 확인하고, 임산부·기초생활수급자·청소년 할인정보는 동의 여부에 따라 이전됐는지 확인합니다. 다자녀 할인은 별도의 추가 인증이 필요합니다.

또 기존 SRT 정기·회수승차권은 8월 31일까지 이용하고 남은 기간·횟수는 자동 환불되며, 9월 이후에는 코레일 정기승차권이나 N카드를 이용해야 합니다.

정리하면 기존 가입상태 확인 → 필요한 경우 통합회원 전환 → 코레일+ 로그인 → SR 쿠폰·할인정보 이관 확인 → 서울·수서 출발 KTX 통합검색 → 할인·마일리지 적용 → 결제 후 승차권 확인 순서로 이용하면 됩니다.