SK증권 고객센터 완벽 안내｜전화번호, ARS 단축번호, 이용시간, 지점까지 총정리
SK증권을 이용하시다 보면 주식 주문이나 이체, 공모주 청약, 사고 신고 등 고객센터를 통해 처리해야 하는 일이 생기게 됩니다.
이때 ARS 단축번호, 상담 연결 시간, 원격지원 서비스, 영업점 정보 등을 미리 알고 계시면 훨씬 빠르고 편리하게 이용할 수 있는데요.
이번 글에서는 SK증권 고객센터 전화번호부터 ARS 이용시간, 상담원 연결, 전국 지점 안내, 모바일 앱 활용법, 온라인 문의, 상담 팁까지 전부 정리해드립니다.
SK증권 고객센터 전화번호 및 상담시간
SK증권 고객센터 대표번호는 1599-8245 또는 1588-8245이며, 해외에서는 +82-2-2105-3000으로 연결하실 수 있습니다.
상담원 연결은 영업일 기준 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1599-8245 / 1588-8245 | 평일 08:00~18:00 |
| 해외 이용 시 | +82-2-2105-3000 | 동일 |
SK증권 ARS 이용안내 및 단축번호
ARS 서비스는 이용 신청 후 사용이 가능하며, 온라인·모바일·ARS·영업점 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
ARS 이용 가능 시간
| 서비스 | 이용시간 |
|---|---|
| 정규주문 | 08:20~장 종료까지 |
| 장개시전 시간외 주문 | 08:30~08:40 |
| 시세, 잔고, 체결조회 | 24시간 365일 |
| 이체 | 00:30~23:50 (상담원 통한 이체는 08:00~16:00) |
| 상담원 연결 | 08:00~18:00 (영업일) |
ARS 이용 제한
- 공중전화, 발신번호표시 제한, 해외전화는 일부 기능 제한
- 출금, 청약, 부가서비스 등은 사용 불가할 수 있음
SK증권 ARS 단축번호 요약
ARS 연결 후 아래 단축번호를 누르면 빠르게 원하는 서비스로 이동할 수 있습니다.
- 1번: 시세·지수 조회
- 2번: 빠른 주문 (현금매도/매수 등)
- 3번: 일반 주문 (신용/예약 포함)
- 4번: 잔고·체결 조회
- 5번: 이체 및 거래내역 조회
- 6번: 반송해지·기타서비스
- 7번: 사고등록
- 8번: 공모주·실권주 청약
- 9번: 체크카드 문의
- 0번: 상담사 연결
예시 단축번호
현재가 조회: 1번 > 1번
코스피/코스닥 지수: 1번 > 3번
현금매도: 2번 > 1번
체결내역 조회: 4번 > 1번
이체출금: 5번 > 1번
공모주 청약신청: 8번 > 1번
SK증권 원격상담 서비스 이용방법
HTS, 홈페이지, MTS 이용 중 오류나 접속 문제가 생겼을 때는 원격상담 서비스를 통해 실시간으로 해결할 수 있습니다.
- 지원 시간: 평일 08:00~18:00
- 지원 내용:
- HTS 설치 오류
- 접속 불가 현상
- 화면 멈춤 또는 에러
- 기능 사용법 문의 등
이용 절차
- 고객센터(1599-8245 또는 1588-8245) 전화
- 상담원에게 원격상담 요청
- 홈페이지 ‘원격지원’ 메뉴에서 프로그램 설치 후 연결
※ 현재는 PC 전용, 모바일 원격은 미지원입니다.
SK증권 모바일 앱(MTS) 고객센터 기능
SK증권의 MTS 앱(주식창)을 이용하면, 고객센터 전화 연결 없이도 다양한 업무를 직접 처리할 수 있습니다.
- 잔고 및 체결 내역 확인
- 이체, 청약 신청
- 공지사항 및 이벤트 확인
- 고객센터 메뉴 → ARS 연결, FAQ 확인
고객센터 메뉴를 자주 활용하면, 전화 연결 없이도 대부분의 기능을 앱 내에서 간편하게 해결하실 수 있습니다.
챗봇 또는 온라인 문의 기능 여부
현재 SK증권은 AI 챗봇 또는 채팅 상담 시스템은 운영하지 않지만,
비대면 문의를 위한 온라인 시스템은 마련되어 있습니다.
- 홈페이지 > 고객센터 > 고객의 소리
- 제목/내용 입력 → 비밀번호 설정 후 비공개 문의 가능
- 영업일 기준 1~2일 내 담당자가 답변 등록
전화 연결이 어려울 때 온라인 문의 게시판을 활용해보세요
공지사항 및 서비스 알림 수신 설정
청약 일정이나 시스템 점검 등을 놓치지 않으려면, 알림 수신 설정을 해두는 것이 좋습니다.
- MTS > 설정 > 알림 설정
- HTS > 환경설정 > 메시지 수신 체크
- SMS 수신 여부도 개별 설정 가능
중요 이벤트, 배당 기준일, 공모 일정 등은 알림 설정을 통해 실시간으로 받아보실 수 있습니다.
상담 시 준비하면 좋은 정보
상담 연결 전, 아래 정보를 미리 준비하시면 빠른 안내가 가능합니다.
- 본인 명의 휴대전화 또는 공인인증서
- 계좌번호 또는 로그인 ID
- 보안 비밀번호 (숫자 4자리)
- 최근 거래 내역 또는 청약 내역
※ 명의자 본인 확인이 필수이며, 타인 명의 정보로는 상담이 불가능합니다.
상담 지연 시간대 및 대처 팁
다음 시간대에는 상담 요청이 몰려 연결이 지연될 수 있습니다.
- 오전 9시~10시: 장 시작 후 거래 집중
- 오후 3시~4시: 마감 전 주문·이체 집중
- 공모주 청약 마지막 날
이럴 땐 ARS 단축번호 또는 고객의 소리 문의 게시판을 이용하거나, 상담 시간대를 조절해보시기 바랍니다.
타증권사 고객도 이용 가능한 기능
SK증권에 계좌가 없어도 일부 정보성 문의는 가능합니다.
- 공모주 일정
- 이벤트 진행 여부
- 특정 금융상품 안내 등
단, 잔고 조회·이체·청약 신청 등은 계좌 개설 후 약정 완료 시에만 가능합니다.
SK증권 전국 지점 안내
전국에 위치한 SK증권 지점에서는 계좌 개설, ARS 신청, 원격상담 등 다양한 대면 서비스를 제공하고 있습니다.
| 지점명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 영업부PIB센터 | 서울 영등포구 국제금융로8길 31, 2층 | 02-3773-8245 |
| 명동PIB센터 | 서울 중구 을지로5길 19, FERRUM타워 11층 | 02-774-8245 |
| 압구정PIB센터 | 서울 강남구 논현로176길 14, 증권빌딩 | 02-515-8245 |
| 서초PIB센터 | 서울 서초구 방배로 73, 양지빌딩 1층 | 02-521-8245 |
| 경기PIB센터 | 성남시 분당구 황새울로360번길 25, 2층 | 031-708-8245 |
| 대구PIB센터 | 대구 달서구 달구벌대로 1545, 골든뷰메디타워 | 053-651-8245 |
| 수성PIB센터 | 대구 수성구 달구벌대로 2393, 3층 | 053-254-8245 |
| 대전PIB센터 | 대전 서구 대덕대로 229, 명화빌딩 4층 | 042-472-8245 |
| 창원PIB센터 | 창원 성산구 상남로 60, 오션타워 4층 | 055-262-8245 |
| 해운대마린PIB | 부산 해운대구 마린시티2로 38, I-PARK 4층 | 051-894-8245 |
현재 전국 25개 지점이 운영 중이며, 운영 시간은 지점별로 상이하니 사전 전화 확인을 권장드립니다.
고객센터 이용 전 체크포인트
- ARS 단축번호는 사전에 숙지하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 출금·주문 관련 기능은 시간 제한이 있으니 꼭 확인 후 이용하세요.
- 공중전화·해외전화로는 일부 서비스가 제한됩니다.
- 지점 방문 전에는 전화 문의 후 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
- ARS 이용 수수료 0.25%, 상담원 주문 시 2억 이하 0.5% 적용됩니다.
SK증권 고객센터는 전화, ARS, 원격상담, 모바일 앱, 전국 지점까지 다양한 채널을 통해 고객을 지원하고 있습니다.
특히 ARS 단축번호, 모바일 앱, 온라인 문의 시스템을 적절히 병행하면 업무 처리 시간을 크게 줄일 수 있으니 꼭 활용해보시길 바랍니다.