플레이스테이션 고객센터 전화번호, AS 신청, 제품 등록, 서비스센터 방문까지

소니 인터랙티브 엔터테인먼트의 대표 콘솔 게임기 브랜드 플레이스테이션(PlayStation)은 전 세계에서 가장 많이 팔린 가정용 콘솔 중 하나입니다. 국내에서도 PS5, PS4, PSVR, 듀얼센스 컨트롤러 등 다양한 제품이 널리 사용되고 있죠.

하지만 사용 중 문제가 생기면 고객센터 상담 → 택배 접수 → 강남 서비스센터 수리 절차를 밟아야 합니다. 이번 글에서는 플레이스테이션 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 제품 등록, 무상보증 기간, 서비스센터 위치, 카카오톡 상담까지 모두 정리했습니다.

플레이스테이션 고객센터 전화번호

대표번호: ☎ 070-4732-6748

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)

상담 가능 항목: 제품 사용문의, AS 접수, 제품 등록, 배송, 보증 확인

※ 전화 연결이 지연될 경우, 카카오톡 문의를 활용하면 더 빠릅니다.

카카오톡 고객센터 상담

플러스친구 ID: PlayStation 고객센터

상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 17:30 (주말·공휴일 휴무)

상담 내용: AS 접수, 제품 등록 확인, 단순 고장 상담

카카오톡에서 “PlayStation 고객센터” 검색 후 친구 추가하면 바로 상담 가능합니다.

무상보증 기간 및 AS 규정

PS5, PS4 본체: 1년 (제품 등록 시 +90일 연장)

듀얼센스, PSVR, 액세서리: 1년

※ 영수증 구매일을 기준으로 산정되며, 온라인 제품 등록을 통해 추가 90일을 보증받을 수 있습니다.
※ 소모품, 파손, 사용자 과실은 무상보증 대상에서 제외되어 유상 처리됩니다.

※ 안내 보강: +90일 연장 정책은 홍콩/말레이시아 등 일부 지역 전용으로 공식 명시되어 있으며, 한국 사이트에는 동일 정책이 공지되어 있지 않습니다. 국내 적용 여부는 접수 시점의 정책을 고객센터에 확인하세요

플레이스테이션 제품 등록 방법

제품 등록은 플레이스테이션 공식 홈페이지에서 진행합니다.

홈페이지 접속 → “내 제품 등록” 클릭
제품군 선택 → 모델 번호 선택
시리얼 번호 입력 (PS5/PS4는 모델에 따라 15자리 또는 17자리)
구매 정보 입력 → 등록 완료

등록 완료 후에는 구매일로부터 1년 + 추가 90일 보증 혜택을 받을 수 있습니다.
일부 경우에는 구매 영수증 이미지 업로드가 필요할 수 있으며, 등록은 PSN 계정 연동으로 관리됩니다.

플레이스테이션 AS 접수 방법

플레이스테이션이 고장 난 경우, 다음 두 가지 방식으로 AS를 받을 수 있습니다.

택배 접수

고객센터 전화 → 증상 상담 → 택배 접수 안내
지정 택배사 CJ대한통운만 이용 가능
접수 후 2~3일 내 택배사가 방문 수거
평균 수리 소요기간: 약 2주
보증 만료 시 택배비 본인 부담

택배 발송 시 필요 사항:
제품 본체 및 구성품, 영수증 동봉
파손 방지를 위해 꼼꼼히 포장

택배 접수 주소:
서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층
위니아에이드 강남서비스센터

※ 안내 보강: 택배사는 센터 정책에 따라 변경될 수 있으니, 접수 시점에 고객센터의 최신 안내를 반드시 확인하세요

서비스센터 방문

직접 방문하여 접수 가능
빠른 수리 원할 시 유리
단, 방문 전 고객센터를 통해 수리 가능 여부 확인 권장

서비스센터 정보:
주소: 서울 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 위니아에이드 강남서비스센터
지하철: 9호선 신논현역 3번 출구, 도보 200m
버스: 3422, 241A, 241B번 신논현역 하차 후 바로 위치

운영시간:
평일: 09:00 ~ 18:00 (16시까지 접수해야 당일 처리 가능)
토요일: 09:00 ~ 13:00 (단순 교환/접수만 가능)
일요일·공휴일: 휴무

서비스 이용 전 꼭 알아야 할 팁

제품 등록을 반드시 진행하면 보증 기간을 +90일 연장 가능
택배 접수 시 CJ대한통운만 가능, 다른 택배 이용 시 접수 불가
서비스센터 방문은 평일 16시 전 접수해야 당일 수리 가능
보증 기간 외 수리는 비용이 발생하므로, 수리 전 상담원에게 예상 비용 확인 필수
주차 공간이 협소해 대중교통 이용이 더 편리함

실제 사례 모음

택배 접수 경험담: 한 사용자가 PS5 본체 전원 불량으로 택배 접수했는데, 10일 만에 메인보드 교체 후 무상 보증으로 처리받음
서비스센터 방문 사례: 듀얼센스 스틱 드리프트 증상으로 강남센터 방문 → 당일 바로 새 제품 교환
제품 등록 혜택 사례: 보증 만료 직전 등록 덕분에 90일 연장이 적용되어 무상 교체 혜택을 받은 사례

상황별 대응 팁

해외 구매 제품: 병행 수입품은 국내 무상보증이 제한될 수 있어, 반드시 고객센터에 확인 필요
소모품 유상 수리: 듀얼센스 배터리나 케이블 파손은 무상 대상 제외, 평균 교체 비용은 2~5만 원 수준
수리 지연 시: 2주 이상 지연될 경우, 고객센터에 수리 현황을 재문의해 진행 상황을 확인하는 것이 좋음

자주 묻는 질문 (FAQ) 확장

Q. 해외 직구 제품도 수리 가능한가요?
A. 가능은 하지만 무상보증은 적용되지 않으며, 부품 수급이 늦어질 수 있습니다.

Q. PS5 디스크 인식 오류는 어떻게 처리되나요?
A. 소프트웨어 업데이트 후에도 개선되지 않으면, 본체 교환 또는 광학 드라이브 교체로 진행됩니다.

Q. 듀얼센스 스틱 드리프트는 무상 대상인가요?
A. 보증기간 내 정상 사용 중 발생 시 무상 교체 대상입니다.

서비스센터 방문 꿀팁

주말에는 단순 접수/교환만 가능, 정밀 수리는 불가
평일 점심시간(12~13시)에는 접수 대기가 길어질 수 있음
대중교통 이용이 편리하며, 신논현역에서 도보 3분 거리

마무리

플레이스테이션 고객센터는 단순히 고장 접수만이 아니라, 제품 등록, 보증 확인, 온라인 상담, 택배·방문 서비스 접수까지 종합 지원을 제공합니다.

게임을 즐기다 문제가 발생했을 때 당황하지 마시고, 위의 절차에 따라 고객센터를 이용하면 보다 원활하게 수리를 받을 수 있습니다.