대성에너지 고객센터 전화번호는 1577-1190이며 도시가스 요금, 전입·전출, 가스기구 연결·철거, 안전점검과 긴급 가스사고 등을 문의할 수 있습니다.
대성에너지는 대구광역시에서 군위군을 제외한 지역과 경북 경산시, 칠곡·고령군 일부에 도시가스를 공급하고 있습니다.
일반 상담은 정해진 고객센터 운영시간에 이용해야 하지만 가스냄새·가스누출 등 긴급상황은 일반 상담시간과 별도로 24시간 신고할 수 있습니다.
또 최근에는 대성스마트톡과 사이버고객센터에서 전입·전출 예약부터 요금조회, 자동이체, 가스기구 연결·철거까지 여러 업무를 직접 처리할 수 있습니다.
목차
1. 대성에너지 고객센터 전화번호
대성에너지 도시가스 관련 대표번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1577-1190 |
| 일반 상담시간 | 09:00~18:00 |
| 점심시간 | 12:00~13:00 |
| 가스사고·가스냄새 | 24시간 긴급신고 |
토요일·공휴일 등 일반 상담 운영 여부는 회사 공지에 따라 변경될 수 있으므로 휴일에 방문이나 일반 상담이 필요하다면 최신 고객센터 공지를 확인하는 것이 좋습니다.
다만 가스누출이나 화재 위험처럼 긴급한 안전문제는 일반 상담 운영시간을 기다리지 말고 즉시 1577-1190으로 신고해야 합니다.
대성에너지 공급지역
- 대구광역시: 군위군을 제외한 지역
- 경상북도: 경산시
- 경상북도: 칠곡군·고령군 일부
군위군 등 다른 도시가스 회사의 공급지역에서는 대성에너지 고객센터가 아닌 해당 지역 도시가스 회사에 문의해야 합니다.
2. 고객센터에서 처리하는 업무
대성에너지 고객센터에서는 전화상담뿐 아니라 각 관할지역의 현장업무도 처리합니다.
요금·계약 관련
- 도시가스 요금조회
- 미납요금 확인
- 납부내역 확인
- 자동이체 신청·해지
- 청구서 관련 업무
- 고객정보·사용계약 관련 문의
이사·가스기구 관련
- 전출 신청
- 전입 신청
- 가스레인지 등 연소기 연결
- 가스기구 교체·철거
- 방문예약 조회·변경
안전관리 업무
- 가스 사용시설 안전점검
- 가스누출검사
- 부적합 가스시설 개선안내
- 계량기·검침 관련 업무
- 가스사고·가스냄새 긴급신고
센터별로 전혀 다른 서비스를 제공하는 구조라기보다 같은 기본 도시가스 업무를 지역별 관할 고객센터가 담당한다고 이해하는 것이 좋습니다.
3. 현재 지역별 고객센터
과거에는 서비스1센터·제5서비스 같은 명칭이 사용됐지만 현재 공식 고객센터 안내에서는 지역에 따라 고객센터1부터 고객센터10까지 구분하고 있습니다.
| 고객센터 | 지역 명칭 |
|---|---|
| 고객센터1 | 하양·진량 |
| 고객센터2 | 옥산·사동 |
| 고객센터3 | 방촌·신서 |
| 고객센터4 | 만촌·시지 |
| 고객센터5 | 지산·범물 |
| 고객센터6 | 범어·황금 |
| 고객센터7 | 복현·신천 |
| 고객센터8 | 산격·연경 |
| 고객센터9 | 구암·읍내 |
| 고객센터10 | 비산·침산 |
센터 명칭에 표시된 동 이름만으로 실제 관할을 판단하면 안 됩니다.
한 고객센터가 여러 동·읍·면을 나눠 담당하고 주소 경계에 따라 관할센터가 달라질 수 있으므로 대성에너지 고객센터 현황에서 실제 주소의 관할센터를 조회하는 것이 정확합니다.
센터 주소와 관할구역은 조직개편 등에 따라 변경될 수 있으므로 오래된 서비스센터 주소표를 저장해두기보다 현재 공식 고객센터 찾기를 이용하는 것이 좋습니다.
4. 이사 전입·전출 신청 방법
대성에너지를 사용하는 주택에서 이사할 때는 전출·전입 작업이 필요합니다.
원하는 방문시간에 작업을 받으려면 이사일 약 3일 전에 예약하는 것이 좋습니다.
이사 나갈 때
- 전출 방문예약을 신청합니다.
- 예약일에 담당 직원이 방문합니다.
- 가스레인지 등 연소기를 철거하고 안전조치를 합니다.
- 마지막 계량기 지침을 기준으로 사용요금을 정산합니다.
이사 들어올 때
- 전입 방문예약을 신청합니다.
- 담당 직원이 방문해 가스시설을 확인합니다.
- 가스기구 연결과 안전점검을 진행합니다.
- 도시가스 사용계약을 확인합니다.
이사철에는 특정 날짜와 시간대 예약이 먼저 마감될 수 있으므로 당일 연락하기보다 미리 예약하는 것이 좋습니다.
Tip
도시가스뿐 아니라 전기·수도·관리비와 기존 자동이체까지 한꺼번에 정리해야 한다면 원룸·아파트 이사 후 공과금 정산 및 명의변경에서 이사 전후 처리 순서를 함께 확인해보세요.
가스기구 철거도 온라인 신청 가능
가스레인지 등의 연결·교체·철거는 반드시 전화로만 신청해야 하는 것은 아닙니다.
대성스마트톡에서도 전입·전출과 가스기구 연결·교체·철거, 예약변경을 신청할 수 있습니다.
5. 온라인으로 처리 가능한 업무
전화 연결을 기다리지 않아도 대성에너지 사이버고객센터와 대성스마트톡에서 여러 업무를 직접 처리할 수 있습니다.
전입·전출
- 전입 신청
- 전출 신청
- 가스기구 연결·교체·철거 신청
- 방문예약 조회·변경
요금
- 현재 요금 조회
- 월별 요금 조회
- 미납요금 조회
- 납부내역 조회
- 요금계산
- 요금단가 확인
청구서·자동이체
- 카카오톡 청구서 신청
- 요금 청구서 PDF 재발행
- 계좌 자동이체 신청
- 계좌 자동이체 해지
안전 관련
- 안전점검 결과 조회
- 가스긴급신고 안내
- 가스 안전사용 안내
반면 건물에 도시가스를 새로 공급받기 위한 신규 공급신청은 공급 가능 여부와 예상시기 등을 확인해야 하므로 1577-1190 전화상담을 이용하는 것이 기본입니다.
Tip
도시가스 외에도 전기·수도·통신비 등 여러 공과금 자동납부를 함께 정리하려면 인터넷 자동이체 신청 및 해지 방법에서 자동납부와 자동송금의 차이, 해지 후 확인사항까지 살펴보세요.
6. 가스누출 등 긴급상황 대응
가스냄새가 강하게 나거나 가스누출·화재 등 사고가 의심된다면 일반 요금상담 시간까지 기다리면 안 됩니다.
대성에너지는 가스사고와 가스냄새 등 긴급신고를 24시간 접수하며 긴급출동체계를 운영합니다.
가스냄새가 난다면
- 안전하게 할 수 있다면 가스밸브를 잠급니다.
- 창문과 문을 열어 자연환기합니다.
- 라이터·성냥 등 화기를 사용하지 않습니다.
- 실내에서 전등이나 전기스위치를 켜거나 끄지 않습니다.
- 안전한 장소로 이동해 1577-1190으로 신고합니다.
- 화재나 인명위험이 있다면 119 등 긴급기관에도 신고합니다.
가스냄새의 원인을 직접 찾기 위해 기기를 분해하거나 불을 이용해 누출 여부를 확인해서는 안 됩니다.
7. 요금 미납·안전점검 주의사항
도시가스 요금을 계속 미납하면
요금이 한 번 연체됐다고 즉시 가스가 끊기는 것으로 단정할 수는 없습니다.
대성에너지 안내상 요금 납부마감일부터 2개월이 되는 날까지 납부하지 않으면 도시가스 공급이 중지될 수 있습니다.
따라서 미납이 확인됐다면 공급중지를 기다리기보다 대성스마트톡이나 고객센터에서 미납금액과 납부방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
안전점검을 계속 받지 못한 경우
도시가스 고객센터는 정기적으로 가스 사용시설 안전점검과 가스누출검사를 실시합니다.
안전점검에서 부적합 시설이 발견되면 개선을 안내할 수 있으며, 개선되지 않은 시설이나 장기간 안전점검을 받지 못한 세대는 3회 이상 미점검 등 일정한 기준에 따라 공급중지 대상이 될 수 있습니다.
부재 때문에 계속 점검을 받지 못했다면 고객센터와 가능한 방문일정을 조정하는 것이 좋습니다.
8. 자주 묻는 질문(FAQ)
대성에너지 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
대표번호는 1577-1190입니다.
가스냄새가 나는데 밤에도 신고할 수 있나요?
가능합니다.
가스사고·가스냄새와 같은 긴급신고는 일반 상담시간과 별도로 24시간 접수됩니다.
이사할 때 당일 신청해도 되나요?
당일에도 가능한 시간이 남아 있을 수 있지만 원하는 시간에 작업받기 어려울 수 있습니다.
대성에너지는 이사 관련 기사방문을 약 3일 전에 사전예약하도록 안내하고 있으므로 가능한 한 미리 신청하는 것이 좋습니다.
가스레인지 철거도 온라인으로 신청할 수 있나요?
가능합니다.
대성스마트톡에서 가스기구 연결·교체·철거 신청을 지원합니다.
요금 청구서를 다시 받을 수 있나요?
온라인에서 요금 청구서를 PDF 형태로 재발행하는 기능을 이용할 수 있습니다.
자동이체도 온라인에서 해지할 수 있나요?
대성스마트톡에서는 계좌 자동이체 신청과 해지 서비스를 제공합니다.
현재 서비스센터가 17곳인가요?
현재 공식 고객센터 현황은 과거 서비스센터 체계에서 개편돼 고객센터1부터 고객센터10까지 지역별로 안내되고 있습니다.
센터 조직과 관할은 변경될 수 있으므로 주소와 담당센터가 필요한 경우 최신 관할고객센터 검색결과를 확인하는 것이 정확합니다.
대구 군위군도 대성에너지인가요?
아닙니다.
대성에너지의 대구 공급지역에서는 군위군이 제외돼 있으므로 군위군 거주자는 해당 지역 도시가스 공급회사를 확인해야 합니다.
9. 마무리
대성에너지 고객센터 대표번호는 1577-1190이며 요금·전입전출·가스기구·안전점검 등 도시가스 관련 업무를 상담할 수 있습니다.
이사 관련 작업은 방문일 약 3일 전에 예약하는 것이 좋고, 전입·전출과 가스기구 연결·철거는 대성스마트톡을 통해 온라인으로도 신청할 수 있습니다.
요금 조회와 미납 확인, 청구서 재발행, 자동이체 등 단순업무는 온라인으로 직접 처리하면 전화대기 시간을 줄일 수 있습니다.
반면 가스냄새·가스누출·화재 위험이 있는 상황은 일반 고객상담과 구분해야 합니다. 이런 경우에는 시간과 요일에 관계없이 1577-1190 긴급신고를 이용하고 필요한 경우 119에도 신고하세요.
지역 고객센터 명칭과 주소는 개편될 수 있으므로 오래된 센터 목록보다 현재 대성에너지 관할고객센터 조회를 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.
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