애즈락 서비스센터 고객센터｜에즈윈 A/S 절차부터 택배 접수, 유상 기준까지 총정리

ASRock(애즈락) 메인보드를 사용하다 보면 언젠가는 서비스가 필요할 수 있습니다.
이때 믿고 맡길 수 있는 곳은 바로 **공식 유통사 ‘에즈윈(ASWIN)’**입니다.

에즈윈은 국내에서 애즈락 제품의 A/S를 전담하고 있으며, 정품 등록된 메인보드에 한해 3년 무상보증을 제공합니다.
방문 수리부터 택배 접수, 보증 규정까지 상세히 알려드릴 테니, A/S 신청 전 꼭 체크해보세요.

고객센터 기본 정보

마더보드 전용 문의: 02-718-0933

네트워크 제품 문의: 02-718-0164

운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
※ 점심시간 12:30 ~ 13:30 / 주말 및 공휴일 휴무

방문 주소: 서울 용산구 원효로58길 21-4 대원빌딩 3층

택배 주소: 동일 (포장 시 겉면에 ‘A/S 접수’ 표기 권장)

추가팁!
전화 연결이 어려울 경우 홈페이지 내 고객게시판을 통해 접수 상황을 문의하실 수 있습니다.

택배 A/S 접수 안내

직접 방문이 어려운 경우 택배로도 A/S 신청이 가능합니다.
단, 다음과 같은 준비물이 필요합니다.

동봉 필수 항목

증상 설명 메모: 고장 증상, 발생 시점, 환경 등을 구체적으로 작성
개인 정보: 이름, 연락처, 주소
제품 정보: 모델명, 시리얼번호(S/N)
택배이용양식: 에즈윈 공식 홈페이지에서 다운로드 가능

택배 비용 기준

상황	택배비 부담 주체
보증기간 내	소비자 선불 / 에즈윈 선불 (왕복 분담)
보증기간 경과	소비자 왕복 전액 부담
소비자 과실 고장	보증기간 내에도 소비자 전액 부담
초기 불량 (7일 이내)	에즈윈 전액 부담 (단, 이상 없을 경우 착불 반송됨)

권장 택배사: 로젠택배
타 택배 착불 접수 시 추가 요금 발생 또는 접수 거절될 수 있습니다.

A/S 보증 기준

무상 A/S 적용 조건

정상적인 사용 중 기능 이상 발생
구입 후 7일 이내 불량 → 새 제품으로 교환 (영수증 필요)
7일 초과 후 → 리퍼비시 제품 교환 또는 수리 진행
동일 증상 유상수리 후 3개월 이내 재고장 → 무상 처리 가능

유상 A/S 적용 사유

제품 분해, 써멀 재도포, 쿨러 교체 등 임의 개조
BIOS 변경, 오버클럭 실패 등 사용자의 직접적 조작
낙뢰, 침수, 외부 충격, 화재 등 천재지변
접착제, WD-40, 윤활제 등 화학물질 흔적
시리얼 라벨 손상, 정품 스티커 제거
보증 외 BIOS 재작업: 유상 1만원 청구

※ 유상 처리 제품에도 3개월 추가 보증이 제공되므로,
이후 동일 문제가 생길 경우 무상 적용받을 수 있습니다.

제품 보증 기간 정리

ASRock 메인보드: 구매일 기준 3년 무상 보증
2009년 이전 출시 모델: 2년 무상 + 1년 유상
구매 영수증 분실 시: 시리얼 기준으로 보증 기간 산정
중고 구매 제품도 S/N으로 보증 여부 확인 가능

추가팁!
중고 거래 전, S/N 번호를 통해 보증기간을 미리 확인하는 것이 안전합니다.

서비스 불가 및 주의사항

서비스센터로 보내기 전, 아래 사항을 반드시 숙지해주세요.

마더보드 단독 포장 필수

CPU, 케이스, 기타 부품 절대 동봉 금지

포장 불량, 구성품 누락 시 수리 지연 또는 반송 가능

수리 불가 사례

회로 패턴 단선, 납땜 자국 등 물리적 손상
윤활제, 세척제 오용 흔적
납땜 시도, 임의 수리 흔적
심각한 파손 또는 부식

추가팁!
정품 스티커와 시리얼 라벨이 훼손된 제품은 어떤 경우에도 서비스가 불가하므로 주의가 필요합니다.

수리 진행 현황 조회 방법

에즈윈은 현재 별도의 실시간 조회 시스템은 없지만,
전화 또는 홈페이지 고객게시판을 통해 수리 상태를 확인할 수 있습니다.

전화 문의: 02-718-0933 / 0164
게시판 문의: 홈페이지 고객지원 메뉴 → A/S 문의 게시판

추가팁!
A/S 접수 후 3일 이상 안내가 없을 경우, 고객게시판을 통해 문의하시면 가장 빠르게 확인 가능합니다.

방문 접수 시 유의사항 및 준비물

준비물

제품 본체 (메인보드만 단독으로 포장)
정식 구매 영수증 또는 카드 명세서
고장 증상 요약 메모

현장 절차

3층 도착 → 접수지 작성 → 제품 제출 → 간단 테스트 후 접수증 발급
제품 이상이 명확할 경우 즉시 처리 가능한 경우도 있습니다

주의사항

CPU, 메모리 등 다른 부품은 절대 동봉 금지
정전기 방지 포장 권장
점심시간(12:30~13:30) 피해서 방문하시는 것이 좋습니다

A/S 신청 전 체크리스트

제품 S/N 기준으로 보증 가능 여부 확인
정품 스티커, 시리얼 스티커 제거하지 않기
고장 증상은 명확하고 구체적으로 기록
택배 선불 발송, ‘A/S 접수’ 문구 표기
동봉물 누락 없이 꼼꼼하게 포장

ASRock 메인보드의 A/S는 에즈윈을 통해 빠르고 안정적으로 처리됩니다.
택배 접수 시 위 안내에 따라 철저히 준비하시고, 초기 불량이라면 7일 이내 반드시 접수하셔야 전액 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
실수 없이 꼼꼼히 준비하셔서, 깔끔하고 신속하게 문제를 해결하시길 바랍니다.

애즈락 서비스센터 고객센터｜에즈윈 A/S 절차부터 택배 접수, 유상 기준까지 총정리