롯데백화점상품권 온라인 전환 방법과 사용처

롯데백화점상품권을 온라인에서 사용하려면 상품권을 그대로 결제하는 것이 아니라 L.POINT로 전환한 뒤 온라인 쇼핑몰에서 포인트를 사용하는 방식을 이용할 수 있습니다.

지류 상품권은 롯데백화점 상품권데스크에서 L.POINT로 전환하거나, L.POINT 홈페이지 또는 앱에서 전환 신청 후 실물 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 보내는 방법이 있습니다. 다만 상품권 종류와 전환 경로에 따라 필요한 절차가 다를 수 있으므로, 온라인 전환을 신청하기 전에 상품권이 지류인지 일반형·사은형·이벤트형 모바일상품권인지부터 확인해야 합니다.

 

 

 

 

롯데백화점상품권을 온라인에서 사용하는 방법

롯데백화점상품권을 온라인에서 사용하려면 상품권 형태에 맞는 전환 절차를 거쳐야 합니다.

지류 상품권은 롯데ON 결제화면에서 상품권 번호만 입력해 바로 사용하는 방식이 아닙니다. 먼저 상품권을 L.POINT로 전환해야 합니다.

롯데 모바일상품권도 현재 롯데ON과 롯데백화점 온라인몰의 모바일상품권 직접 결제서비스가 종료됐기 때문에, 일반형 상품권은 L.POINT로 전환한 뒤 사용하는 방식이 기본입니다.

 

 

 

방법 1. 롯데백화점 상품권데스크에서 전환하기

가장 확실한 방법은 가까운 롯데백화점 상품권데스크를 방문하는 것입니다. 공식 안내상 지류 상품권의 L.POINT 전환은 롯데백화점 상품권데스크에서 가능하며 관악점은 제외됩니다.

1. 롯데백화점 상품권데스크를 방문합니다

방문 전에 해당 지점의 상품권데스크 위치와 운영시간을 확인합니다.

방문할 지점의 상품권데스크 위치와 운영시간은 롯데백화점 고객센터 안내를 통해 미리 확인하는 것이 좋습니다.

2. 지류 상품권과 본인 명의의 L.POINT 계정을 준비합니다

상품권을 전환할 L.POINT 회원정보를 확인할 수 있도록 휴대전화를 함께 준비하는 것이 좋습니다.

3. 직원에게 L.POINT 전환을 요청합니다

전환할 상품권 금액과 계정을 확인한 뒤 전환을 진행합니다.

4. L.POINT 잔액을 확인합니다

전환이 끝나면 L.POINT 앱이나 홈페이지에서 잔액이 정상적으로 반영됐는지 확인합니다.

같은 롯데 계열 매장이라도 모든 서비스센터에서 L.POINT 전환 업무를 처리하는 것은 아닙니다. 특히 롯데마트 상품권 판매소를 롯데백화점 상품권데스크와 동일하게 생각하지 말고, 방문하려는 지점에 전환 가능 여부를 확인하는 것이 안전합니다.

 

 

 

방법 2. L.POINT 홈페이지에서 전환 신청하기

지류 상품권을 온라인으로 전환 신청하는 방법도 있습니다. 다만 온라인에서 신청만 하면 즉시 포인트가 들어오는 것이 아니라, 실물 상품권을 우편으로 보내야 합니다.

1. L.POINT 홈페이지 또는 앱에 접속합니다

L.POINT 공식 홈페이지에 접속해 본인 계정으로 로그인합니다.

2. 롯데상품권 전환을 신청합니다

포인트 전환 메뉴에서 롯데상품권을 선택하고 전환할 금액과 필요한 정보를 입력합니다.

3. 신청 내역과 상품권을 확인합니다

신청한 금액과 실제로 보내려는 상품권의 권면금액이 일치하는지 확인합니다.

4. 실물 상품권을 유가증권 등기우편으로 발송합니다

공식 안내에 표시된 주소로 상품권을 우체국 유가증권 등기우편으로 보냅니다. 등기 비용은 고객이 부담합니다.

5. L.POINT 적립 여부를 확인합니다

상품권이 접수된 뒤 금액과 신청정보 확인을 거쳐 포인트가 전환됩니다. 공식 안내상 상품권 수령 후 L.POINT 전환까지 약 3일이 걸릴 수 있습니다.

상품권을 우편으로 보낼 때는 일반우편보다 공식 안내에 따른 유가증권 등기우편을 이용해야 합니다. 발송 전 상품권과 신청 내역을 촬영해 두고 등기번호도 보관하는 것이 좋습니다.

 

 

 

모바일 롯데상품권은 유형을 먼저 확인하세요

문자나 앱으로 받은 롯데 모바일상품권은 모두 같은 조건으로 사용할 수 있는 것이 아닙니다.

일반형 모바일상품권은 직접 구매하거나 선물받은 상품권으로, 지정된 오프라인 사용처에서 사용할 수 있고 L.POINT 전환도 가능합니다.

반면 사은행사를 통해 받은 사은형 모바일상품권은 롯데백화점·롯데아울렛·롯데몰·롯데월드몰의 일부 오프라인 매장에서만 사용할 수 있으며, 지류 상품권으로 교환할 수 없습니다. 이벤트형 상품권은 행사마다 사용처와 유효기간이 다릅니다.

모바일상품권을 지류로 바꾸려면 롯데백화점·롯데아울렛 일부 점포의 상품권 키오스크를 이용할 수 있습니다. 다만 사은형과 이벤트형은 지류 교환이 제한됩니다.

따라서 모바일 상품권을 받았다면 다음 내용을 확인해야 합니다.

• 일반형·사은형·이벤트형 중 어떤 상품권인지
• L.POINT 전환이 가능한지
• 지류 상품권으로 교환해야 하는 상품인지
• 교환 가능한 키오스크가 어디에 있는지
• 유효기간이 남아 있는지
• 오프라인에서만 사용할 수 있는 상품권인지

문자에 표시된 바코드나 상품권 번호만 롯데ON에 입력해서는 결제되지 않을 수 있습니다. 상품권 안내 화면과 발행 유형을 먼저 확인하는 것이 우선입니다.

 

 

 

롯데백화점상품권 주요 사용처

롯데백화점상품권은 롯데 계열 매장과 공식 제휴처에서 사용할 수 있습니다. 다만 제휴처의 사정에 따라 사용 가능한 권종이나 구매품목이 제한될 수 있습니다.

롯데 계열 쇼핑매장

• 롯데백화점
• 롯데아울렛
• 롯데몰
• 롯데마트
• 롯데슈퍼
• 롯데면세점
• 롯데하이마트
• 롯데ON·롯데백화점몰·롯데홈쇼핑은 L.POINT 전환 후 사용

온라인 쇼핑몰에서는 지류 상품권을 직접 입력하는 것이 아니라 L.POINT로 전환한 뒤 사용해야 합니다. 결제수단 화면에서 L.POINT를 선택하고 사용할 포인트를 입력하는 방식입니다.

호텔과 레저시설

• 롯데호텔
• 롯데시티호텔
• 롯데부여리조트
• 롯데속초리조트
• 롯데제주리조트
• 롯데월드
• 일부 공식 제휴 골프장·리조트

호텔과 레저시설은 지점, 예약 방식, 이용 상품에 따라 상품권 사용이 제한될 수 있습니다. 온라인으로 미리 결제한 예약이나 일부 패키지 상품은 현장에서 상품권으로 변경해 결제하지 못할 수 있으므로 예약 전에 해당 지점에 문의하는 것이 안전합니다.

문화·외식 분야

• 롯데시네마
• 롯데콘서트홀
• 롯데뮤지엄
• 롯데문화센터
• 일부 공식 제휴 외식매장

일부 롯데 계열 외식 브랜드는 자체 상품권을 운영하므로 롯데상품권을 받지 않을 수 있습니다. 롯데백화점 안에 입점한 매장도 임대매장·식당가·스낵코너 등은 상품권 사용이 제한될 수 있으므로 결제 전에 확인해야 합니다.

 

 

 

온라인에서는 어디에 사용할 수 있을까

온라인에서 사용하려면 가장 먼저 L.POINT 전환 가능 여부를 확인해야 합니다. 전환된 L.POINT는 포인트 사용을 지원하는 온라인 제휴 서비스에서 결제금액의 일부 또는 전부를 결제하는 데 사용할 수 있습니다.

대표적으로 확인할 수 있는 온라인 사용처는 다음과 같습니다.

• 롯데ON
• 롯데백화점몰
• 롯데홈쇼핑
• L.POINT 사용 제휴 서비스
• 일부 롯데 계열 온라인 예약·쇼핑 서비스

현재 제휴사는 L.POINT 공식 사용처 안내에서 온라인·오프라인 채널을 구분해 확인할 수 있습니다.

다만 모든 상품이나 모든 결제수단에 L.POINT를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 다음과 같은 경우에는 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.

• 일부 입점 판매자 상품
• 배송비 또는 부대비용
• 정기결제 상품
• 일부 디지털·환금성 상품
• 다른 할인쿠폰이나 카드 혜택과 중복되는 주문
• 포인트 사용이 제한된 특정 브랜드

따라서 사용처 목록만 확인하기보다 실제 주문서의 결제수단에서 L.POINT 사용란이 표시되는지 확인하는 것이 정확합니다.

L.POINT를 적용한 주문에서 결제나 환불 문제가 발생했다면 롯데ON 고객센터 이용 방법에 따라 주문내역과 반품·환불 상태를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

상품권 잔액은 현금으로 받을 수 있을까

롯데 지류상품권은 상품권 권면금액의 60% 이상을 사용하면 남은 금액을 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 다만 1만원 이하 상품권은 80% 이상을 사용해야 합니다.

여러 장을 한 번에 사용한 경우에는 사용한 상품권의 총 권면금액을 기준으로 계산합니다.

예를 들어 5만원권을 사용했다면 3만원 이상을 결제해야 잔액 반환을 요청할 수 있습니다. 1만원권이라면 8천원 이상을 사용해야 합니다.

일반형 모바일상품권도 액면가의 60%, 1만원 이하 상품권은 80% 이상 사용하면 잔액 환불을 신청할 수 있습니다. 다만 선물·지류 교환·포인트 전환 등은 잔액 환불을 위한 사용금액에서 제외되며, 사은형·이벤트형은 조건이 다를 수 있습니다.

L.POINT로 이미 전환했다면 지류 상품권의 잔액 반환과 같은 방식으로 현금을 받는 구조가 아니므로, 전환 전에 사용 목적을 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

온라인 전환이 되지 않을 때 확인할 점

상품권 종류가 맞는지 확인합니다

지류상품권, 일반형 모바일상품권, 사은형 모바일상품권, 이벤트형 모바일상품권은 전환과 교환 조건이 다릅니다.

본인 명의 계정을 사용했는지 확인합니다

L.POINT 전환은 회원 계정과 본인정보 확인이 필요할 수 있습니다. 로그인한 계정과 신청자 정보가 일치하는지 확인합니다.

상품권이 훼손되지 않았는지 확인합니다

상품권의 권면금액이나 발행번호를 확인할 수 없고 롯데에서 발행한 상품권인지 판별하기 어려운 경우에는 전환이나 사용이 거절될 수 있습니다.

유효기간과 발행 유형을 확인합니다

모바일상품권은 유형별로 유효기간과 지정 사용처가 다릅니다. 특히 이벤트형은 해당 행사 안내에 표시된 조건을 확인해야 합니다.

상품권데스크 또는 고객센터에 문의합니다

온라인 전환이 계속 실패한다면 롯데백화점 상품권데스크나 L.POINT 고객센터에 상품권 종류와 전환 가능 여부를 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

롯데백화점상품권을 온라인에서 사용하려면 지류 또는 일반형 모바일상품권을 L.POINT로 전환해야 하는 경우가 많습니다. 가장 안전한 순서는 상품권 종류 확인 → L.POINT 전환 가능 여부 확인 → 전환 완료 확인 → 실제 결제화면에서 포인트 사용 여부 확인입니다.

오프라인에서는 롯데백화점, 롯데마트, 롯데아울렛, 롯데호텔, 롯데월드 등 공식 사용처에서 이용할 수 있지만, 지점과 입점 매장에 따라 제한될 수 있으므로 결제 전에 사용 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.