유진투자증권 고객센터｜전화번호, ARS 단축번호, 원격상담, 채팅상담까지 총정리

유진투자증권 고객센터를 찾는 분들은 대부분 주식 주문, 계좌 조회, 이체, 사고신고, 공모주 청약, HTS·MTS 오류, 인증서 문제, 원격상담, 지점 방문 상담처럼 바로 처리해야 하는 일이 생긴 경우가 많습니다.

유진투자증권은 국내외 주식 거래뿐 아니라 다양한 금융 상품, 청약 서비스, 온라인 트레이딩 플랫폼을 제공하는 종합 증권사입니다.

주식 주문부터 사고신고, 이체, 공모청약, 원격상담까지 다양한 업무를 처리하려면 고객센터 활용이 필수인데요. 전화번호, 상담 가능 시간, ARS 단축번호, 채팅상담, 원격지원, 전국 지점 정보까지 최신 기준으로 안내해드립니다.

 

 

 

 

 

 

유진투자증권 고객센터 전화번호 및 운영시간

유진투자증권 고객만족센터 대표번호는 1588-6300입니다.

국내 주식, 해외주식, 계좌 조회, HTS·MTS 이용 문의, 이체, 공모주 청약, 인증서 문제, 전산장애 문의 등 대부분의 상담은 이 번호를 통해 시작할 수 있습니다.

구분	전화번호	운영시간
대표 고객만족센터	1588-6300	영업일 08:00~18:00
해외 이용자	82-2-368-6114	영업일 08:00~18:00 기준
해외주식/파생 야간데스크	1599-6700	야간 해외주식·파생 관련 문의
사고등록·지급정지	1588-6300 ARS	24시간 가능

기존 글의 대표번호 1588-6300과 해외 이용자 번호 82-2-368-6114는 유지해도 됩니다. 다만 해외주식이나 파생상품 야간 거래를 하는 고객이라면 해외주식/파생 야간데스크 1599-6700도 함께 알아두는 것이 좋습니다.

상담 가능한 주요 업무는 다음과 같습니다.

• 계좌 개설 안내
• 시세 및 시황 안내
• 계좌 조회
• 거래내역 확인
• HTS 프로그램 설치 및 이용 문의
• MTS 이용 문의
• 주식 주문 관련 문의
• 공모주 청약 문의
• 이체 및 대체 문의
• 인증서 관련 문의
• 사고등록 및 지급정지
• 건의사항 및 불편사항 접수

사고 신고, 지급정지, 카드·OTP·보안매체 분실 등 긴급 업무는 24시간 ARS로 처리할 수 있습니다. 다만 일반 상담원 연결은 영업일 08:00~18:00 기준으로 보는 것이 안전합니다.

전화 상담 전에는 계좌번호, 생년월일, 휴대폰 번호, 거래 중인 상품, 오류 화면, 인증서 종류, HTS·MTS 버전 등을 미리 준비하면 상담이 빨라집니다.

 

 

 

유진투자증권 채팅상담 이용 방법

전화 연결이 어렵거나 간단한 문의라면 채팅상담을 이용할 수 있습니다.

유진투자증권 공식 홈페이지 고객만족센터 화면에는 채팅상담 연결 메뉴가 제공됩니다. 다만 채팅 상담의 세부 운영시간은 홈페이지 화면과 실제 연결 가능 상태를 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.

기존 글처럼 채팅상담 운영시간을 “평일 08:00~17:00”으로 단정하기보다는, 고객만족센터 운영시간인 영업일 08:00~18:00 범위 안에서 화면에 표시되는 상담 가능 여부를 확인하는 방식으로 정리하는 것이 안전합니다.

이용방법은 다음과 같습니다.

1. 유진투자증권 홈페이지 접속
2. 고객지원 또는 고객지원/ARS 메뉴 선택
3. 고객만족센터 이동
4. 채팅상담 연결 선택
5. 문의 유형 선택
6. 상담 내용 입력
7. 필요 시 상담원 연결

채팅상담이 유용한 경우는 다음과 같습니다.

• HTS 설치 경로 문의
• MTS 메뉴 위치 확인
• 공모주 청약 메뉴 문의
• 비대면 계좌개설 절차 확인
• 계좌 조회 메뉴 안내
• 인증서 등록 경로 확인
• 간단한 수수료·서비스 문의
• 전화 연결 지연 시 대체 문의

다만 계좌 비밀번호, 보안매체, 사고신고, 지급정지, 민감한 금융거래 처리는 채팅만으로 끝나지 않을 수 있습니다. 이런 경우에는 전화상담, ARS, 원격제어 상담, 영업점 방문이 필요할 수 있습니다.

 

 

 

ARS 이용 방법 및 단축번호 안내

ARS 전화 접속은 1588-6300으로 하면 됩니다.

ARS는 상담원 연결 없이도 시세 조회, 잔고 확인, 주문, 청약, 이체, 사고등록 등 다양한 업무를 처리할 수 있는 자동응답 서비스입니다.

운영 기준은 다음과 같습니다.

• ARS 전화번호: 1588-6300
• 상담 가능시간: 영업일 08:00~18:00
• 사고등록 및 지급정지: 24시간 ARS 가능
• 해외 이용: 82-2-368-6114

주요 ARS 메뉴는 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

주요 메뉴	단축번호	기능 요약
시세·시황	1	현재가, 지수 안내, 관심 종목 확인
잔고·거래내역	2	주문체결, 손익, 예수금, 거래내역 조회
주식주문	3	매수, 매도, 정정·취소, K-OTC 등
선물옵션	4	선물옵션 계좌 잔고, 손익, 주문 관련
펀드	5	수익증권 잔고 및 거래내역
청약	6	공모주 청약, 배정, 환불 관련 조회
이체	7	자금이체, 증권 대체
전자금융사기 예방	8	보이스피싱·전자금융사기 예방 안내
사고 등록	9	카드, OTP, 인감, 보안매체 분실 등
상담원 연결	0	업무별 상담원 연결

ARS 메뉴는 시스템 개편이나 서비스 변경에 따라 달라질 수 있으므로 실제 통화 시 음성 안내를 기준으로 선택하는 것이 좋습니다.

ARS를 이용할 때는 보안카드, OTP, 계좌 비밀번호 등 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다. 특히 이체, 주문, 사고신고 같은 업무는 보안 인증 절차가 강화될 수 있습니다.

보이는 ARS를 이용하면 스마트폰 화면에서 메뉴를 보면서 선택할 수 있어 음성 안내보다 편리합니다. 단, 3G나 LTE 환경에서는 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

전화 연결이 잘 안 될 때 빠르게 상담받는 팁

고객센터 상담 연결이 지연될 경우, 문의 유형에 따라 채널을 나눠서 이용하면 시간을 줄일 수 있습니다.

전화 연결이 몰리는 시간대는 보통 장 시작 전후, 장 마감 전후, 공모주 청약 첫날과 마지막 날, 대형 이벤트나 전산장애 발생 직후입니다.

빠른 상담을 원한다면 아래 방법을 활용해보세요.

• 단순 조회는 ARS 이용
• HTS·MTS 화면 오류는 원격상담 요청
• 청약 일정은 MTS·홈페이지에서 먼저 확인
• 계좌개설 문의는 비대면 계좌개설 안내 페이지 확인
• 인증서 문제는 공동인증센터 메뉴 먼저 확인
• 사고등록·지급정지는 24시간 ARS 이용
• 해외주식 야간 문의는 1599-6700 이용

상담원 연결이 필요한 경우에는 ARS에서 0번 또는 해당 업무 메뉴의 상담원 연결을 선택하면 됩니다. 다만 업무별 상담원 연결 구조가 다를 수 있으므로, 처음부터 무조건 0번만 누르기보다 문의하려는 업무 메뉴를 먼저 선택하는 것이 더 빠를 때도 있습니다.

전화 전 준비하면 좋은 정보는 다음과 같습니다.

• 계좌번호
• 계좌 명의자 정보
• 본인 휴대폰
• 거래 상품명
• 문의할 종목명
• 주문 시간
• 오류 발생 시간
• 오류 화면 캡처
• HTS·MTS 버전
• 공동인증서 종류
• 보안매체 종류

특히 전산 오류나 주문 오류는 시간이 중요합니다. 주문이 접수됐는지, 체결됐는지, 취소됐는지 확인해야 하므로 주문번호와 시간대를 함께 기록해두는 것이 좋습니다.

 

 

 

원격제어 상담 서비스 이용법

전산 문제나 HTS·MTS 이용이 어렵다면 원격제어 상담 서비스가 유용합니다.

원격제어상담이란 상담원이 고객의 PC 화면을 함께 보면서 HTS 설치, 화면 설정, 인증서 문제, 시스템 이용 방법 등을 안내해주는 서비스입니다.

서비스 대상은 유진투자증권 계좌 보유 고객입니다.

이용 절차는 다음과 같습니다.

1. 고객만족센터 1588-6300으로 전화
2. 전문 상담원과 통화
3. 원격제어 상담 필요 여부 확인
4. 유진투자증권 홈페이지 접속
5. 고객지원/ARS 메뉴 선택
6. 원격제어상담 선택
7. 원격제어상담신청 버튼 클릭
8. 상담원 안내에 따라 정보 입력
9. 원격제어 상담대기
10. 상담원 연결 후 원격지원 시작

운영 시간은 영업일 08:00~18:00입니다.

원격제어 상담 중에는 고객 PC 우측 하단에 원격지원 중이라는 메시지가 표시됩니다. 연결이 종료되면 해당 메시지는 사라지며, 상담 중 초기화된 배경화면도 자동으로 복구됩니다.

원격제어 상담으로 해결하기 좋은 문제는 다음과 같습니다.

• HTS 설치 오류
• 인증서 인식 오류
• 공동인증서 복사 문제
• 보안 프로그램 설치 오류
• 화면 설정 문제
• 주문 화면 사용법
• 공모주 청약 메뉴 찾기
• 이체 화면 이용 방법
• MTS와 HTS 메뉴 차이 확인

주의할 점도 있습니다. 원격상담은 고객의 사전 동의가 있어야 진행되며, 상담원에게 민감한 비밀번호를 알려주면 안 됩니다. 계좌 비밀번호, 인증서 비밀번호, OTP 번호는 본인이 직접 입력해야 합니다.

 

 

 

시스템 점검 시간 및 거래 제한 안내

증권사 온라인 시스템은 정기 점검, 비정기 점검, 장전 준비, 해외시장 운영시간, 서버 작업에 따라 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.

기존 글에는 정기 점검 시간을 “영업일 오전 07:30~08:00”으로 단정했지만, 현재 공식 안내에서 모든 서비스가 매일 이 시간에 고정 중단된다고 보기 어렵습니다. 따라서 고정 시간으로 단정하기보다 공지사항과 서비스 화면 안내를 확인하는 방식으로 수정하는 것이 좋습니다.

확인해야 할 대표 상황은 다음과 같습니다.

• HTS/MTS 정기 점검
• WEB/모바일웹 서버 점검
• 오픈뱅킹 점검
• 은행 연계 이체 점검
• 공동인증서 시스템 점검
• 해외주식 거래시간 변경
• 거래소 시스템 변경
• 주말·공휴일 시스템 작업
• 비정기 장애 공지

유진투자증권은 공지사항을 통해 시스템 점검과 서비스 일시 중단을 안내합니다. 예를 들어 WEB·모바일웹 서버 점검, 해외주식 애프터마켓 연장에 따른 HTS·MTS 접속 종료시간 변경 등은 별도 공지로 안내될 수 있습니다.

거래 전에는 아래 내용을 확인하는 것이 좋습니다.

• 공지사항
• HTS/MTS 접속 가능 여부
• 은행 이체 가능 시간
• 해외주식 거래 시간
• 공모주 청약 가능 시간
• 시스템 점검 안내
• 주문 접수 시간
• 대체거래소 거래 가능 여부

주식 거래 시간도 확인해야 합니다. 정규시장 외에도 장전시간외, 장후시간외, 시간외단일가, 대체거래소 거래시간 등이 있으므로 주문 가능 시간이 상품과 시장에 따라 다릅니다.

중요한 주문이나 이체는 점검시간 직전이나 장 시작 직전에 몰아서 처리하기보다 여유 있게 진행하는 것이 안전합니다.

 

 

 

MTS/HTS 로그인 오류 및 인증서 문제 대응법

처음 접속하거나 PC·휴대폰을 바꾼 뒤 로그인 오류가 발생할 수 있습니다. 인증서 문제, 보안 프로그램 문제, 앱 업데이트 문제, 비밀번호 오류가 대표적인 원인입니다.

자주 발생하는 문제는 다음과 같습니다.

• 공동인증서가 보이지 않음
• 인증서 비밀번호 오류
• 타기관 인증서 등록 필요
• 보안 프로그램 설치 오류
• HTS 실행 오류
• MTS 앱 업데이트 필요
• 간편인증 오류
• OTP 인증 실패
• 계좌 비밀번호 오류
• 휴대폰 본인인증 실패

기본 대응 방법은 다음과 같습니다.

• 인증서가 정상적으로 설치되어 있는지 확인
• 타기관 인증서라면 등록 여부 확인
• 인증서 비밀번호 오류 횟수 확인
• 스마트폰 인증서 복사 재시도
• 보안 프로그램 재설치
• HTS 최신 버전 설치
• MTS 앱 업데이트
• 휴대폰 재부팅
• 다른 브라우저 또는 PC에서 재시도
• 해결되지 않으면 원격제어 상담 요청

인증서 비밀번호를 여러 번 틀리면 인증서 사용이 제한되거나 재발급이 필요할 수 있습니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 무리하게 계속 입력하지 말고, 공동인증센터에서 재발급 또는 복사 절차를 확인하는 것이 좋습니다.

HTS가 실행되지 않는 경우에는 관리자 권한 실행, 보안 프로그램 수동 설치, 백신 프로그램 충돌 여부도 확인해야 합니다. 그래도 해결되지 않으면 고객센터에 전화한 뒤 원격제어 상담을 요청하는 것이 빠릅니다.

 

Tip

MTS나 HTS 로그인이 되지 않을 때는 인증서 만료, 비밀번호 오류, 기기 변경 여부를 먼저 확인해야 합니다. 인증서 발급이나 갱신 과정이 헷갈린다면 금융인증서 발급 방법도 같이 확인해 보세요

 

 

 

공모주 청약 일정 확인 및 알림 설정 방법

유진투자증권에서는 공모주 청약, 배정, 환불, 경쟁률 확인 등을 지원합니다. 공모주 청약은 일정과 증거금, 환불일, 상장일을 놓치지 않는 것이 중요합니다.

확인 방법은 다음과 같습니다.

1. 유진투자증권 홈페이지 접속
2. 금융상품 또는 청약 관련 메뉴 확인
3. MTS 접속
4. 청약 메뉴 선택
5. 청약 예정 종목 확인
6. 청약 가능 시간 확인
7. 청약 증거금 확인
8. 환불일과 상장일 확인

공모주 청약 시 확인할 내용은 다음과 같습니다.

• 청약 종목명
• 청약일
• 청약 가능 시간
• 최소 청약 수량
• 청약 증거금률
• 수수료
• 배정 방식
• 환불일
• 상장 예정일
• 청약 가능 계좌 여부
• 청약 한도

공모주 청약 일정은 변동될 수 있습니다. 기업공개 일정이 연기되거나 철회되는 경우도 있기 때문에 청약 전날과 당일에 다시 확인하는 것이 좋습니다.

알림 기능은 MTS에서 제공되는 경우가 있으므로 청약 메뉴나 종목 상세 화면에서 알림 설정 여부를 확인하면 됩니다. 다만 모든 종목이나 모든 고객에게 동일한 알림이 제공되는 것은 아닐 수 있으므로, 청약 일정은 캘린더에 따로 저장해두는 것이 안전합니다.

청약 마지막 날에는 접속자가 몰려 MTS 접속이나 이체가 지연될 수 있습니다. 가능하면 마지막 시간대보다 여유 있게 청약하는 것이 좋습니다.

 

Tip

증권사 고객센터를 찾는 이유 중 하나가 공모주 청약 일정, 배정 결과, 환불일 확인입니다. 공모주 청약 구조와 기본 절차를 먼저 이해하고 싶다면 공모주 투자 방법도 함께 참고해 보세요

 

 

 

비대면 계좌 개설 및 본인인증 방법

유진투자증권은 비대면 계좌개설을 지원합니다. 영업점 방문 없이 스마트폰이나 홈페이지에서 계좌개설 신청을 진행할 수 있습니다.

공식 안내 기준으로 비대면 계좌개설은 365일 24시간 개설 신청이 가능합니다. 다만 23:30~00:30은 제외될 수 있고, 평일 17시 이후 또는 토요일·일요일·공휴일 신청 건은 익영업일 처리될 수 있으므로 “24시간 언제나 즉시 개설 완료”라고 단정하면 안 됩니다.

개설 전 준비물은 다음과 같습니다.

• 본인 명의 휴대폰
• 주민등록증 또는 운전면허증
• 본인 명의 은행계좌
• 본인인증 가능 환경
• 스마트폰 카메라
• 거래 목적 및 고객정보 입력 자료

개설 절차는 다음과 같습니다.

1. 비대면 계좌개설 메뉴 접속
2. 계좌 종류 선택
3. 약관 동의
4. SMS 본인인증
5. 신분증 촬영
6. 타 금융기관 계좌 인증
7. 소액이체 인증
8. 고객정보 입력
9. 계좌개설 신청서 작성
10. 계좌개설 완료

개설 가능한 계좌는 종합계좌, 선물옵션계좌, 연금계좌, 중개형 ISA계좌 등이 안내됩니다. 다만 고객 유형과 신청 채널에 따라 가능한 계좌가 다를 수 있습니다.

비대면 계좌개설 제한 대상도 확인해야 합니다. 대리인, 외국인, 법인은 비대면 계좌개설이 제한될 수 있고, 미성년자는 신청 채널과 상품에 따라 안내가 다르게 보일 수 있으므로 실제 신청 화면 기준으로 확인하는 것이 좋습니다.

계좌 개설 후에는 온라인 회원가입, 인증서 등록, 보안매체 등록, 거래 신청 등을 해야 주식 거래와 이체 서비스를 원활하게 이용할 수 있습니다.

 

 

 

유진투자증권 전국 지점 안내

직접 방문해 상담을 받고 싶다면 가까운 지점이나 WM센터를 확인한 뒤 방문하는 것이 좋습니다.

기존 글에는 일부 지점명이 현재 공식 지점 안내와 다르게 적혀 있었습니다. 공식 지점 안내 기준으로는 아래와 같은 영업점이 안내됩니다.

지점명	주소	연락처
여의도WM센터	서울특별시 영등포구 국제금융로 24 유진그룹빌딩 2층	02-368-6600
챔피언스라운지	서울특별시 강남구 학동로 156 성덕빌딩 1F~4F	02-554-6500
서울WM센터	서울특별시 중구 청계천로 8 프리미어플레이스 7F	02-755-6900
대구지점	대구광역시 수성구 동대구로 341 3층	053-753-7744
포항WM센터	경상북도 포항시 남구 효성로 93번길 4 DK빌딩 2층	054-275-3344
부산WM센터	부산광역시 해운대구 좌동순환로 6 L TOWER 2층	051-811-1800
대전WM센터	대전광역시 서구 둔산서로 47 대전중소기업회관 1층	042-257-1600
광주WM센터	광주광역시 서구 죽봉대로 52 한국교직원공제회 광주회관 2층	062-232-7000

기존 글의 “본사 영업부”, “부산 해운대지점 두산제니스”, “기타 전국 10개 지점” 같은 표현은 현재 공식 지점 안내와 맞지 않을 수 있어 위와 같이 수정하는 것이 좋습니다.

방문 전에는 반드시 지점별 운영 여부와 업무 가능 범위를 확인하세요. 모든 지점에서 모든 업무를 처리할 수 있는 것은 아닐 수 있습니다.

지점 방문 전 준비하면 좋은 서류는 다음과 같습니다.

• 신분증
• 계좌번호
• 도장 또는 서명 정보
• 통장 또는 카드
• 보안매체
• 위임장
• 가족관계증명서
• 인감증명서
• 법인서류
• 상속 관련 서류

계좌개설, 상속, 대리인 업무, 법인 업무, 미성년자 업무는 일반 상담보다 서류가 많을 수 있으므로 방문 전 지점에 전화해 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

유진투자증권 고객센터 이용 전 유의사항

유진투자증권 고객센터를 이용할 때는 보안과 거래시간을 특히 주의해야 합니다.

ARS 이용 시 보이는 ARS를 활용하면 화면으로 메뉴를 확인할 수 있어 편리합니다. 보이는 ARS는 숫자 입력 화면에 보안키패드가 적용되어 보안성이 강화됩니다. 다만 3G나 LTE 환경에서는 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

OTP, 보안카드, 인감, 카드 분실 신고는 24시간 ARS로 가능합니다. 사고가 발생했다면 다음 영업일까지 기다리지 말고 즉시 지급정지 또는 사고등록을 해야 합니다.

고객센터 이용 전 유의사항은 다음과 같습니다.

• 상담원에게 계좌 비밀번호 전체를 말하지 않기
• 인증서 비밀번호를 알려주지 않기
• OTP 번호를 타인에게 알려주지 않기
• 원격상담 중 민감 정보는 직접 입력하기
• 공모주 청약은 마감 시간 전에 여유 있게 처리하기
• 이체는 은행 점검시간을 피해서 진행하기
• 해외주식은 야간데스크 번호 확인하기
• 전산장애 발생 시 주문번호와 시간 기록하기
• 주문 오류는 화면 캡처 보관하기
• 지점 방문 전 처리 가능 업무 확인하기

주말 및 공휴일에는 일반 상담원 연결이 어렵습니다. 이때는 자동 ARS, 홈페이지 FAQ, 공지사항, MTS 메뉴를 먼저 확인하고, 사고등록·지급정지처럼 긴급한 업무는 24시간 ARS를 이용해야 합니다.

보이스피싱도 주의해야 합니다. 증권사 직원을 사칭해 원격제어 앱 설치를 요구하거나 OTP 번호, 인증서 비밀번호, 계좌 비밀번호를 요구하는 경우 절대 응하면 안 됩니다.

 

 

 

마무리 요약

유진투자증권 고객센터는 전화 1588-6300, 채팅상담, 원격지원, ARS, 전국 지점 방문 등 다양한 채널을 통해 고객을 지원하고 있습니다.

대표 고객만족센터 운영시간은 영업일 08:00~18:00이며, 사고등록 및 지급정지 업무는 24시간 ARS를 통해 처리할 수 있습니다. 해외에서 이용할 때는 82-2-368-6114를 이용하고, 해외주식·파생 야간 문의는 1599-6700을 확인하면 됩니다.

핵심만 정리하면 다음과 같습니다.

• 대표 고객센터: 1588-6300
• 운영시간: 영업일 08:00~18:00
• 해외 이용 번호: 82-2-368-6114
• 해외주식·파생 야간데스크: 1599-6700
• 사고등록·지급정지: 24시간 ARS 가능
• 채팅상담: 홈페이지 고객만족센터에서 이용
• 원격제어 상담: 고객센터 통화 후 홈페이지에서 신청
• 비대면 계좌개설: 365일 24시간 신청 가능
• 비대면 계좌개설 제외시간: 23:30~00:30
• 비대면 신청 제한: 평일 17시 이후·주말·공휴일은 익영업일 처리 가능
• 전국 지점: 여의도, 강남, 서울, 대구, 포항, 부산, 대전, 광주 등

ARS 단축번호를 활용하면 원하는 업무를 빠르게 처리할 수 있으며, HTS·MTS 오류나 인증서 문제는 원격제어상담을 활용하는 것이 좋습니다.

공모주 청약, 계좌개설, 이체, 해외주식 거래처럼 시간이 중요한 업무는 마감 직전에 처리하지 말고 여유 있게 진행하는 것이 안전합니다. 전국 지점 방문이 필요한 경우에는 지점별 업무 가능 여부와 준비서류를 사전에 확인한 뒤 방문하세요

 

공모주 청약 일정 확인 방법｜IPO 캘린더, 증권사 조회, 투자자 체크리스트 총정리