에어부산 고객센터 전화번호｜전화·카카오톡 상담, 환불·변경 절차, 공항 위치까지

에어부산은 김해국제공항을 기반으로 운영되는 대표적인 국내 저비용항공사입니다.
저렴한 운임 덕분에 이용객이 많지만, 항공권 예약 이후 생기는
변경, 환불, 수하물, 결항, 고객 응대 절차는 자주 혼란을 겪게 되는 부분입니다.

이번 글에서는 에어부산 고객센터 연결 방법부터,
챗봇과 상담원 연결 요령, 환불 처리 흐름, 공항 카운터 위치까지
2025년 기준 최신 정보를 정리해 안내드립니다.

대표번호: 1666-3060
해외발신용: +82-70-7997-3060

운영시간: 매일 오전 7시 ~ 오후 8시 (연중무휴)

상담원 연결은 운영 시간 내에만 가능하며,
한국어, 영어, 중국어로 상담이 가능하지만 일부 언어는 자동안내 또는 특정 시간에만 지원됩니다.

ARS 자동 응답 서비스는 24시간 이용 가능하며,
가장 통화가 원활한 시간은 오전 8~10시, 오후 2~4시입니다.

전화 연결이 번거롭다면, 카카오톡 채널 상담을 통해 간편하게 문의할 수 있습니다.
기본적인 자동 응답부터 실제 상담원과의 채팅까지 가능해 실용성이 높습니다.

이용법 요약
카카오톡 앱 실행 → ‘에어부산’ 검색
채널 추가 → 채팅하기 선택
예약번호 또는 문의 내용 입력
필요 시 상담원 연결 요청

운영 시간
상담원 연결 가능: 매일 오전 7시 ~ 오후 8시
자동응답(챗봇)은 24시간 이용 가능
※ 상담원 연결 시 대기 시간은 보통 5~10분 이내입니다.

에어부산은 홈페이지와 모바일 앱을 통해 대부분의 민원을 비대면으로 직접 처리할 수 있도록 구성되어 있습니다.

직접 처리 가능한 업무 예시
– 항공권 예약 및 일정/좌석 변경
– 수하물 사전 구매 (공항보다 최대 40% 저렴)
– 환불 신청
– 모바일 탑승권 발급
– 여권 정보 수정
– 항공편 지연/결항 확인

팁: 홈페이지 로그인 후 ‘나의 예약’ 메뉴에서
본인 예약 건에 대해 즉시 변경/취소가 가능합니다.
특히 수하물은 공항 현장보다 미리 구입하는 게 훨씬 저렴하니 참고하세요.

에어부산은 다음과 같은 국내 주요 공항에 자체 카운터를 운영하고 있습니다.

체크인 마감 기준
국내선: 출발 40분 전
국제선: 출발 1시간 전까지 수속 완료 필요
단, 수속 대기 인원이 많을 수 있으니 최소 1시간 30분 전 도착을 권장합니다.

Q. 항공권 일정을 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
→ 앱 또는 홈페이지에서 ‘나의 예약’ 접속 후 일정 변경 가능
단, 운임 차액 또는 수수료가 발생할 수 있으며,
일부 특가 운임은 변경이 불가능합니다.

Q. 수하물은 몇 kg까지 무료인가요?
→ 예약한 요금제에 따라 상이합니다.
스탠다드/플렉스/이벤트 운임 모두 기준이 다르므로,
예매 시 수하물 포함 여부를 꼭 확인해야 하며, 필요 시 사전 구매하세요.

Q. 항공편이 결항되면 어떻게 되나요?
→ 지연 또는 결항 시 알림톡 또는 문자로 자동 안내됩니다.
홈페이지 또는 고객센터를 통해 환불 또는 대체편 요청이 가능합니다.

Q. 환불 신청은 어디에서 하나요?
→ 홈페이지 > 나의 예약 > 환불신청 메뉴 이용
특가 항공권은 환불이 불가능하거나 수수료가 발생할 수 있으며,
환불은 평균적으로 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.

에어부산 고객센터는
1666-3060 대표번호,
카카오톡 채널 상담,
홈페이지/앱을 통한 셀프 민원 처리 시스템을 통해
다양한 경로로 고객 응대를 지원하고 있습니다.

예약 전 수하물 규정과 운임 조건을 꼼꼼히 확인하고,
출발 당일에는 여유 있게 공항에 도착하는 것이 원활한 이용을 위한 핵심 포인트입니다.

간단한 문의는 카카오톡 또는 앱에서 빠르게 해결 가능하며,
복잡한 변경이나 환불 요청은 고객센터 운영 시간 내 전화 또는 상담원 채팅을 활용해 보세요